2025 yılında perakende ve KOBİ segmentine yönelik geliştirdiğimiz yeni nesil ödeme çözümlerinin kullanım alanlarını genişletirken, dijital ve fiziksel kanallarımızın entegrasyonunu daha güçlü bir yapıya kavuşturduk. Türkiye genelinde 600’e yakın işlem merkezi ve 15 binden fazla fiziksel hizmet noktasıyla sunduğumuz omni-channel hizmet modeli, bu yıl stratejimizin merkezinde yer aldı. 7 milyonu aşan kullanıcı kitlesine eriştik. Türkiye’nin en büyük finansal teknolojiler ekosistemi Aktif Bank’ın bir üyesi olarak 2026 stratejimizi üç temel başlık üzerine kurduk. Operasyonel verimliliğin artırılması, açık bankacılık uyumlu yeni iş modelleri geliştirilmesi ve uluslararası iş birlikleriyle entegre çözümlerin genişletilmesi üzerine yoğunlaşacağız.
Paynkolay Genel Müdürü Haluk Yum
- Paynkolay için 2025 yılını birkaç cümleyle özetler misiniz? Bu yıl şirketin stratejik yol haritasındaki öne çıkan gelişmeler neler oldu?
2025 yılında Paynkolay için operasyonel kapsamımızı güçlendirirken teknoloji yatırımlarımızı da hızlandırmayı başardık. Perakende ve KOBİ segmentine yönelik geliştirdiğimiz yeni nesil ödeme çözümlerinin kullanım alanlarını genişletirken, dijital ve fiziksel kanallarımızın entegrasyonunu daha güçlü bir yapıya kavuşturduk.
Türkiye genelinde 600’e yakın işlem merkezi ve 15 binden fazla fiziksel hizmet noktasıyla sunduğumuz omni- channel hizmet modeli, bu yıl stratejimizin merkezinde yer aldı. Bu yaygınlığın sağladığı güç sayesinde hem bireysel kullanıcılarımıza hem de binlerce ticari işletmeye daha hızlı, daha esnek ve daha güvenli çözümler sunabildik. 7 milyonu aşan kullanıcı kitlesine erişerek, ödeme sistemlerinin her an ve her yerde kesintisiz çalışması gerektiğine duyduğumuz bağlılığı pekiştirdik.
2025 aynı zamanda, veri analitiği ve otomasyon odaklı ürün geliştirme yolculuğumuzun somut çıktılar verdiği bir yıl oldu. İşletmelerin finansal operasyonlarını sadeleştiren; anlık işlem takibi, detaylı raporlama, erken bloke çözümü ve transfer süreçlerinde hız sağlayan çözüm setlerimizi daha akıllı hale getirdik.
Bu gelişmeler, perakende ekosisteminin hızla değişen dinamiklerini destekleyecek şekilde planlandı. Çünkü müşteriler artık yalnızca güvenli ödeme değil, kişiselleştirilmiş deneyim, dijital hız, ihtiyaca yönelik finansal ürünler ve her kanaldan erişilebilir bir hizmet bekliyor. Biz de Paynkolay olarak bu talepleri önceden öngörüp altyapımızı buna göre şekillendirdik.
- Paynkolay’ın 2026’ya yönelik kurumsal stratejisinde hangi başlıklar öncelik taşıyor? Operasyonel verimlilik, yeni iş modelleri veya iş ortaklıkları açısından gündeminizi değerlendirir misiniz?
Türkiye’nin en büyük finansal teknolojiler ekosistemi Aktif Bank’ın bir üyesi olarak 2026 stratejimizi üç temel başlık üzerine kurduk. Operasyonel verimliliğin artırılması, açık bankacılık uyumlu yeni iş modelleri geliştirilmesi ve uluslararası iş birlikleriyle entegre çözümlerin genişletilmesi üzerine yoğunlaşacağız.
Yeni yılda güvenlik ve veri odağında altyapımızı daha derin bir seviyeye taşımayı planlıyoruz. Özellikle sahtekârlık tespiti, işlem risk analizi, müşteri segmentasyonu ve kampanya kişiselleştirmesi gibi alanlarda akıllı sistemlerin yaygınlaştırılması hem hız hem de güvenlik tarafında yeni bir standardı beraberinde getirecek. Bu teknolojik dönüşüm, yalnızca dijital kullanıcılar için değil, fiziksel kanallarımızı kullanan geniş müşteri tabanımız için de değer yaratacak.
Operasyonel tarafta ise hedefimiz; işletmelerin finansal akışlarını tek bir çatı altında yöneten daha güçlü bir platform sunmak. Paynkolay Panel’in kapsamını genişleterek, işletmelerin muhasebe entegrasyonlarından stok yönetimi ilişkili ödeme modellerine kadar uzanan geniş bir ekosistemi desteklemek istiyoruz. İş birlikleri tarafında hem yerel hem de uluslararası oyuncularla kurduğumuz ilişki ağını daha stratejik bir seviyeye taşıyacağız. Özellikle açık bankacılık modellerinin olgunlaşmasıyla birlikte farklı ülkelerdeki finteklerle kurulan altyapı ortaklıklarının müşterilerimize sunacağımız hizmet setini büyüteceğine inanıyoruz.
- Ödeme hizmetleri alanıyla sınırlı kalmayan, genişleyen bir fintek ekosistemi görüyoruz. Paynkolay’ın ürün ve hizmet tarafında bu yıl için geliştirdiği yenilikler veya planladığı yeni çözümler neler?
Fintek sektörünün sınırlarının genişlemesiyle birlikte Paynkolay olarak biz de klasik ödeme bakış açısının ötesine geçen çözümleri geliştirmeye odaklanıyoruz. Veri analitiğiyle desteklenen finansal karar destek araçları, müşteri davranış modellerini analiz eden otomasyon sistemleri ve işlet-melere özel tasarlanmış akıllı ödeme akışları üzerinde çalışıyoruz. Bir işletmenin tüm finansal ekosistemini tek bir platformda toplayan, öngörüsel analizlerle desteklenen ve kullanıcıya operasyonel yük getirmeyen bir yapı sunmayı amaçlıyoruz.
Bu dönemde aynı zamanda açık bankacılık uyumlu çözümlerimizi genişletiyoruz. Farklı finansal servis sağlayıcıların tek çatı altında birleştiği, fon akışının daha hızlı olduğu ve veri entegrasyonunun sadeleştiği bir hizmet modelini müşterilerimize ulaştırmak istiyoruz.
Yerel ve uluslararası iş birlikleri sayesinde sınır ötesi ödeme ürünlerini operasyonel olarak daha hızlı, maliyet açısından daha verimli hale getirecek çözümler de planlarımız arasında bulunuyor. Ürün tarafında özellikle yeni nesil POS cihazlarımızı ve mobil ödeme çözümlerimizi gelişmiş güvenlik modülleriyle güçlendiriyoruz. 2026 yılının sonunda Paynkolay’ın yalnızca ödeme yapan değil, finansal süreçleri uçtan uca yöneten bir platform kimliğinin ön plana çıkacağını öngörüyoruz.
Türkiye’deki güçlü konumumuzu küresel arenaya taşımak, uzun vadeli stratejimizin bir parçası
- Paynkolay’ın küresel vizyonu nedir? Önümüzdeki dönemde yeni pazarlar, global iş birlikleri gibi planlarınız bulunuyor mu?
Paynkolay olarak Türkiye’deki güçlü konumumuzu küresel arenaya taşımayı uzun vadeli stratejimizin bir parçası olarak görüyoruz. Önümüzdeki dönemde uluslararası ödeme servis sağlayıcılarıyla daha derin teknolojik iş birlikleri kurarak, sınır ötesi ödemelerde hızlı ve düşük maliyetli çözümleri müşterilerimize ulaştırmayı hedefliyoruz.
Açık bankacılık alanındaki gelişmeler, global oyuncularla çalışmayı daha mümkün hale getirirken, aynı zamanda uluslararası veri akışında güvenli ve uyumlu modeller geliştirmemizi sağlıyor. Bu kapsamda, uluslararası fintek ekosisteminin parçası olan şirketlerle ortak API standartları, entegre cüzdan yapıları ve yeni nesil ödeme protokolleri üzerine çalışmalar yürütüyoruz.
Hedefimiz; hem Türkiye’deki işletmelerin global pazarlara daha rahat açılmalarını sağlamak hem de yurt dışında Paynkolay’ın teknoloji gücünü görünür kılacak projeleri hayata geçirmek.
Yeni nesil POS cihazlarımız, e-ticaret yapan işletmelere özel sanal POS çözümlerimiz ve mobil ödeme sistemlerimiz operasyonel verimliliği doğrudan artırıyor
- KOBİ’ler, perakende işletmeleri ve dijital iş modelleri için ödeme teknolojileri sürekli gelişiyor. Paynkolay bu segmentlere yönelik hangi yeni değer önerilerini sunmayı hedefliyor?
KOBİ’ler ve perakende işletmeleri değişen tüketici beklentilerine en hızlı uyum sağlaması gereken segmentlerin başında geliyor. Bu nedenle Paynkolay olarak bu kesim için geliştirdiğimiz çözümlerin merkezine hız, maliyet avantajı ve bütünleşik finansal kontrolü konumlandırıyoruz. Yeni nesil POS cihazlarımız, e-ticaret yapan işletmelere özel sanal POS çözümlerimiz ve mobil ödeme sistem-lerimiz bu segmentlerin operasyonel verimliliğini doğrudan artırıyor.
KOBİ’lerin finansal süreçlerini hafifleten bir diğer çözümümüz ise tüm işlemlerin tek platformdan yönetilebildiği Paynkolay Panel yapısı. Anlık raporlama, erken bloke çözümü, para transferi ve işlem takibi gibi önemli operasyonel fonksiyonların sadeleşmesi, KOBİ’lerin rekabet gücünü artıran kritik bir unsur olarak öne çıkıyor. Aynı zamanda, müşteri davranış analitiği ve veri odaklı akıllı öneri mekanizmaları sayesinde işletmelerin satış performansını artıran iç görüler sunmayı hedefliyoruz.
- Regülasyonların hızla olgunlaştığı mevcut ortamda, Paynkolay’ın uyum, güvenlik ve operasyonel şeffaflık konularında belirlediği temel öncelikler neler?
Fintek sektöründe regülasyonlar, inovasyonun yönünü belirleyen unsurların başında yer alıyor. Biz de Paynkolay olarak en temel önceliğimizi; tüm süreçlerimizde şeffaflık, veri güvenliği ve regülasyonlara tam uyum yaklaşımını sürdürülebilir bir seviyede tutmak olarak belirledik.
Müşteri verilerinin güvenli bir şekilde işlenmesi, işlem güvenliği için anlık risk analizlerinin devreye alınması ve sahtekârlık girişimlerinin proaktif olarak tespit edilmesini stratejimizin temelinde konumlandırıyoruz. Regülasyonlarla birlikte artan sorumluluklarımızı, operasyonel süreçlerimizi sadeleştiren ve hataya alan bırakmayan teknolojik araçlarla destekliyoruz. Özellikle işlem doğrulama mekanizmalarını güçlendiren ve açık bankacılıkla uyumlu entegrasyonları kapsayan yeni güvenlik modülleri, 2026 hazırlıklarımızda önemli yer tutuyor.
Hedefimiz işletmelerin global pazarlara daha rahat açılmasını sağlamak
Açık bankacılık alanındaki gelişmeler, global oyuncularla çalışmayı daha mümkün hale getirirken, aynı zamanda uluslararası veri akışında güvenli ve uyumlu modeller geliştirmemizi sağlıyor. Bu kapsamda, uluslararası fintek ekosisteminin parçası olan şirketlerle ortak API standartları, entegre cüzdan yapıları ve yeni nesil ödeme protokolleri üzerine çalışmalar yürütüyoruz. Hedefimiz; hem Türkiye’deki işletmelerin global pazarlara daha rahat açılmalarını sağlamak hem de yurt dışında Paynkolay’ın teknoloji gücünü görünür kılacak projeleri hayata geçirmek.
Dönüşümün içinde öncü bir rol almak için güçlü bir teknoloji stratejisi geliştirdik
- Açık bankacılık,dijital cüzdanlar, veri analitiği ve sınır ötesi ödemeler gibi alanlar hızla büyüyor. Paynkolay olarak bu dönüşüme nasıl hazırlanıyorsunuz? 2026 ve sonrası için orta-uzun vadede sektörde nasıl bir konum hedefliyorsunuz?
Finansal teknolojilerin dönüşüm hızının yükseldiği bu süreçte, Paynkolay olarak bu alanlara yalnızca uyum sağlamak değil, dönüşümün içinde öncü bir rol almak için güçlü bir teknoloji stratejisi geliştirdik. Müşteri davranışlarını tahmin eden modeller, sahtekârlık tespit mekanizmaları, kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi tasarımları ve otomatik finansal akış yönetimi gibi birçok kritik fonksiyon, 2026 yolculuğumuzun temel bileşenleri arasında.
Açık bankacılık uygulamalarının tüm finansal kategorileri kapsayacak şekilde genişlemesini önemli bir fırsat alanı olarak görüyoruz. Bu genişleme sayesinde, kullanıcılarımıza yatırım, sigorta, emeklilik ve ödeme sistemlerini aynı çatı altında bir araya getiren entegre bir finansal deneyim sunmak mümkün hale gelecek. Paynkolay’ın vizyonu da bu doğrultuda; çoklu servis sağlayıcıyı tek platformda buluşturan, güvenli, hızlı ve modüler bir finansal ekosistem yaratmak.
Dijital cüzdanlar ve sınır ötesi ödemeler ise uzun vadede büyüme alanlarımızın önemli bir bölümünü oluşturuyor. Blockchain tabanlı ödeme altyapıları, stabil kripto varlıklarla desteklenen çözüm modelleri ve uluslararası para transferi protokollerine entegrasyon gibi başlıklarda araştırmalarımızı ve iş birliklerimizi sürdürüyoruz.
Orta ve uzun vadede hedefimiz; Türkiye’nin en yaygın hizmet ağına sahip ödeme kuruluşu kimliğimizi, teknolojik liderlikle birleştirerek bölgesel ölçekte güçlü bir fintek oyuncusuna dönüşmek.
