2025’te e-ticaret 4 trilyon TL’yi aşan bir hacme ulaştı. Bu büyüme KOBİ’lerin dijitalleşmesi ve büyük markaların e-ticarete yaptıkları yatırımlarla şekillendi. Bugüne dek dijital ödeme çözümlerimiz, Korumalı Alışveriş gibi yenilikçi hizmetler ve dijital cüzdanımız iyzico ile Öde, mobil uygulama ve en son sunduğumuz üretken yapay zekâ destekli alışveriş asistanımız kolai ile alışveriş deneyimini uçtan uca kapsayan çözümler geliştirdik. 2026’da özellikle dijitalleşme yolculuğunda zorlanan işletmelerin sisteme dâhil olmasını önceliklendiriyoruz. Hedefimiz, bugün e-ticarette aktif olan yaklaşık 600 bin KOBİ sayısını daha yukarı taşıyan, dijital ticarete katılımı hızlandıran bir etki yaratmak.
iyzıco CEO’su Orkun Saitoğlu
- Kuruluşundan bugüne iyzico markanızı, ödeme sistemleri ve kurumsal çözümler perspektifinden değerlendirir misiniz? Şirketinizi sektörde ayrıştıran temel yetkinlikler sizce neler?
Sektör kurucusu bir girişim olarak büyüme yolculuğumuz, fintek ekosistemindeki dönüşümün ayrılmaz bir parçası oldu diyebilirim. Türkiye, özellikle e-ticaretin hızla gelişmesiyle birlikte fintek çözümlerine olan talebin çok güçlü bir şekilde arttığı bir pazar. 2025’te e-ticaret 4 trilyon TL’yi aşan bir hacme ulaştı. Bu büyüme KOBİ’lerin dijitalleşmesi ve büyük markaların e-ticarete yaptıkları yatırımlarla şekillendi.
Öte yandan bugün nüfusun yüzde 90’ı interneti kullanıyor ve bu kitlenin yüzde 50’si de online alışveriş yapıyor. Bu yoğun ilgi ile birlikte, mobil ödeme çözümleri ve dijital cüzdan gibi yenilikçi teknolojiler de hızla yaygınlaşıyor. Biz de iyzico olarak, 10 yılı aşkın deneyimimiz ve finansal teknolojileri demokratikleştirme vizyonumuzla bu büyüme trendini ödeme ekosistemini geliştiren çözümlerle desteklemeye odaklanıyoruz.
Bugüne dek dijital ödeme çözümlerimiz, Korumalı Alışveriş gibi yenilikçi hizmetler ve dijital cüzdanımız iyzico ile Öde, mobil uygulama ve en son sunduğumuz üretken yapay zekâ destekli alışveriş asistanımız kolai ile alışveriş deneyimini uçtan uca kapsayan çözümler geliştirdik. Bu atılımları güçlü iş birlikleriyle destekleyerek sektörün gelişiminde de rol aldık.
Öte yandan yeni nesil çözümlerle üye işyerlerimizin kolaylıkla dijitalleşmelerine, operasyonel verimliliklerini artırmalarına ve maliyetlerini düşürmelerine hizmet ediyoruz. 2025’te gerçekleş-tirdiğimiz atılımlarla işletmelerin fiziksel ve dijital tüm alanlardaki ticaret işlemlerini tek bir panelde yönetebilecekleri 360 derece çözümler sunuyoruz. Böylece bugün 185 binden fazla üye iş yeri ve 7 milyonu aşkın bireysel kullanıcımıza hizmet ederken, fintek çözümleri ile hayatı kolaylaştırmayı bir sorumluluk olarak görüyoruz.
Ekosistemimizin tamamına değer katan ve sürdürülebilir güven sağlayan çözümler üretmeye, dijitalleşme ve teknolojik trendlerle uyumlu bir şekilde büyümeye kararlıyız. Dijitalleşmenin, Türkiye’nin ekonomik büyümesi için kritik olduğunu biliyor ve bu dönüşümde öncü bir rol oynuyoruz.
Hem yenilikçi hem de bütünleşik ticaret altyapısı ile işletmelerin yanında yer alıyoruz
- KOBİ’lerden büyük ölçekli işletmelere kadar geniş bir müşteri segmentine hitap ediyorsunuz. iyzico’nun sunduğu ürün ve hizmetlerin farklı ölçeklerdeki şirketler için yarattığı temel iş değerini nasıl tanımlarsınız?
Öncelikle, bugün ister mikro ölçekli bir KOBİ ister büyük bir e-ticaret oyuncusu olsun, ticaretin büyümesini belirleyen ana unsur; müşteriye hızlı, güvenli, kesintisiz ve tercihine uygun ödeme seçenekleri sunabilmek. iyzico bu noktada hem yenilikçi hem de bütünleşik ticaret altyapısı ile işletmelerin yanında yer alıyor. Dijital cüzdan, kart, link ile ödeme, mobil uygulama, Sanal POS, Fiziki POS gibi yenilikçi çözümler sunuyor.
2025 yılında Paynet entegrasyonu ile tedarikçi ödemeleri ve bayi tahsilatlarında derinleşen yapımızı, iyzico Fiziki POS çözümüyle mağaza içi ödemelerle güçlendirdik. Böylece bu altyapıya, bütünleşik ticarete hizmet edebilir bir derinlik ve kapsayıcılık kazandırdık. Farklı ölçeklerdeki şirketler için finansal süreçleri parçalı çözümlerle değil, uçtan uca ve tek merkezden yönetilebilir hâle getirdik.
Bu sayede bugün küçük işletmelere yüksek yatırım gerektirmeden kurumsal kabiliyetler sunarken, büyük işletmelere de tüm satış kanallarını kapsayan bütünleşik bir finansal operasyon altyapısı sağlıyoruz. Bu altyapı işletmelere hız, verimlilik, etkin maliyet yönetimi ve yüksek görünürlük kazandırıyor. Ancak kuşkusuz en önemli kazanım ise sürdürülebilir güven. iyzico’da güveni yalnızca bir uyum gerekliliği olarak değil, büyümeyi mümkün kılan temel unsur olarak ele alıyoruz.
Regülasyonlara tam uyum, sahteciliği önlemeye yönelik yapay zekâ destekli sistemler ve insan gözüyle yapılan kontroller sayesinde, binlerce işletmenin ve milyonlarca kullanıcının ticaret deneyimini sürdürülebilir biçimde destekliyoruz.
- Tek tıkla ödeme, linkle ödeme, pazar yeri çözümleri ve alternatif ödeme yöntemleri gibi ürünleriniz, işletmelerin dijitalleşme ve satış performanslarını nasıl etkiliyor?
Bu gibi çözümlerimiz işletmeler için dijitalleşmeyi erişilebilir bir büyüme aracına dönüştürüyor. Özellikle bir web sitesi ya da e-ticaret altyapısı olmayan mikro ve küçük işletmeler, linkle ödeme gibi çözümler sayesinde e-ticarete kolayca dâhil olabiliyor; sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları veya fiziki temas noktaları üzerinden ödeme alarak satış yapabiliyor.
Bu yaklaşım, finansal kapsayıcılığı güçlendirirken işletmelerin daha geniş kitlelere ulaşmasını ve satış hacimlerini büyütmesini sağlıyor. Büyük ölçekli işletmeler tarafında ise hızlanan ödeme deneyimi ve alternatif ödeme seçenekleri, terk edilen sepet oranlarını düşürerek satışa dönüşüm oranında ve gelir artışına doğrudan katkı sunuyor.
- 2026 ve sonrasında kısa-orta vadeli stratejileriniz kapsamında; yeni ürün alanları, dikey çözümler veya bölgesel/uluslararası büyüme hedefleri öne çıkıyor mu? Önceliklendirdiğiniz başlıklar neler?
2025 yılı itibarıyla iyzico’da ürün gamımızı genişlettik. Bugün Türkiye’de ister büyük ölçekli bir marka ister bir KOBİ olsun her işletmeye, finansal teknoloji tarafında ihtiyaç duyulan; B2B ödemelerden mağaza içi çözümlere, e-ticaret satışlarından veri görünürlüğüne kadar tüm başlıklarda uçtan uca hizmet sunabilir durumdayız.
Önümüzdeki yılın en önemli odaklarından biri, bu yetkinlikleri çok daha geniş bir üye iş yeri kitlesine ulaştırmak olacak. Özellikle dijitalleşme yolculuğunda zorlanan işletmelerin sisteme dâhil olmasını önceliklendiriyoruz. Hedefimiz, bugün e-ticarette aktif olan yaklaşık 600 bin KOBİ sayısını daha yukarı taşıyan, dijital ticarete katılımı hızlandıran bir etki yaratmak.
İkinci odak alanımız, tüketici deneyimi. Tüketicilerin yalnızca ödeme anında değil, alışverişin tüm yolculuğunda yanlarında olmayı hedefliyoruz. iyzico ile Öde adlı dijital cüzdanımız bu yaklaşımın önemli bir parçası; mobil uygulama üzerinden kullanıcılarımıza özel kampanya ve fırsatlar sunarak deneyimlerine değer katıyoruz.
2025’te üretken yapay zekâ destekli alışveriş asistanımız kolai ile bunu bir adım öteye taşıyarak, alışverişin keşif aşamasında da değer yaratmaya başladık. Bu yıl ölçekleyeceğimiz en önemli ürünlerden biri kolai olacak. Amacımız, tüketicilerin ihtiyaç duydukları ürünlere en hızlı ve en zahmetsiz şekilde ulaşmasını sağlamak; yapay zekâyı onların hayatına pürüzsüz bir şekilde entegre etmek.
Üçüncü ve stratejik olarak en dönüştürücü başlık ise yapay zekânın hem şirket içinde hem de şirket dışında kullanımının derinleşmesi. Bugün mühendislik ekibimizin ürettiği kodun yaklaşık %15’i yapay zekâ tarafından yazılıyor ve birçok süreci yapay zekâ ile birlikte yönetiyoruz. Bu dönüşüm önümüzdeki dönemde hızlanarak devam edecek.
Bununla birlikte, önümüzdeki dönemde finansal kapsayıcılığı artırmak için elimizdeki veriyi nasıl daha etkin kullanabileceğimize de odaklanacağız. Böylece 2026, yapay zekâ ve yapay zekâ tabanlı ajanların iyzico’nun tüm iş alanlarına yayıldığı hem müşterilerimiz hem de üye iş yerlerimiz için somut değer ürettiği bir dönüşüm yılı olacak.
2026 Stratejik Odağımız
– Daha fazla KOBİ’nin dijital ticarete katılımını hızlandırma
– Tüketici deneyimini alışverişin tüm yolculuğuna yayma
– iyzico ile Öde ile kişiselleştirilmiş kampanya ve fırsatlar
– AI destekli alışveriş asistanı kolai’nin ölçeklenmesi
– Yapay zekânın ürün, operasyon ve mühendislik süreçlerinde derinleşmesi
– Finansal veriden daha fazla içgörü ve katma değer üretme
– Güven, şeffaflık ve sürdürülebilir büyüme odağını güçlendirme
– iyzico’yu bütünleşik, AI destekli fintek platformu konumuna taşıma
Yapay zekâ ile desteklenen bütüncül bir yapı ile hizmet veriyoruz
- Son dönemde e-ticaret, abonelik ekonomisi ve mobil ticaretin hızla büyüdüğünü görüyoruz. iyzico bu değişen ticaret dinamiklerine ürün ve teknoloji tarafında nasıl yanıt veriyor?
Hızla değişen ticaret dinamiklerine yön verebilmek için güçlü ekiplerin, regülasyon uyumlu süreçlerin ve yapay zekâ ile desteklenen bir teknoloji kasının birlikte çalıştığı bütüncül bir yapı ile hizmet veriyoruz. Arka planda, yüksek hacim ve işlem adetlerini kaldırabilecek ölçeklenebilir bir altyapı, 7/24 çalışan mühendislik ve operasyon ekipleri ve yapay zekâ destekli sistemler var.
Böylece bugün e-ticarette ihtiyaç duyulan hız ve sürekliliği; mikro servis mimarisi, gerçek zamanlı izleme, otomatik ölçeklenen sistemler ve sahteciliği anlık skorlayan modellerle sağlıyoruz. Yaklaşık 100’ü aşkın mühendisimiz yeni ürün geliştirmeye ve mevcut sistemleri daha hızlı, daha güvenli ve daha dayanıklı hâle getirmeye odaklanıyor.
