Kuruluşumuzdan bu yana ana hedefimiz hep aynı doğrultuda şekillendi: Hayatın doğal akışına uygun ve kullanıcı deneyimine odaklanan finansal teknolojiler geliştirmek. İlk 10 yılımızda olduğu gibi, yeni dönemde de bu ana hedefimiz doğrultusunda her geçen gün daha da büyüyoruz. Param’ı; üreticiden tüketiciye kadar uçtan uca bütünleşik finans hizmetleri sunan, bireysel ve kurumsal müşteriler için finansal süreçlerde tam entegrasyon sağlayan, finansın teknolojiye dokunduğu her noktada değerli çözümler üreten lider bir fintech şirketi olarak konumlandırıyoruz.
Param Kurucusu ve CEO’su Emin Can Yılmaz
- Türkiye’nin öncü fintech girişimlerinden Param, liderliğinizde 10 yılını doldurdu. Finansal teknolojiler gibi dinamik, inovasyona açık ve daima gelişen bir ekosistemde sürdürülebilir başarının sırrı nedir?
Finansal teknolojiler gibi dinamik, inovasyona açık ve daima gelişen bir ekosistemde 10 yıldır sürdürülebilir başarıyı yakalamak bir dizi temel ilkenin ve bitmek bilmeyen bir çabanın birleşimiyle mümkün oluyor. Param’ın bu on yıllık yolculuğuna ve elde ettiğimiz başarılara baktığımızda, sürdürülebilirliğin temelinde birkaç kilit unsur yer alıyor.
Her şeyden önce, ilk günkü heyecanımızı ve azmimizi hiç yitirmedik. Param’ı kurduğumuz günden bu yana her zaman bir önceki günden daha iyi olmayı planlayarak, aynı tutkuyla çalıştık. Bu tutku, hayatın olağan akışına uygun hareket etme, doğru çözümler sunma ve kullanıcı deneyimini her zaman ön planda tutan ürünler geliştirme anlayışımızla birleşti. Başarı da bu sürecin doğal bir sonucu olarak bizi buldu. Bugün geldiğimiz noktada, 11 milyonu aşkın bireysel kullanıcımız, 100 binden fazla üye iş yerimiz ve grup şirketlerimizle birlikte 1.400 kişiyi aşan büyük bir aile olmamız, bu yaklaşımın en somut göstergelerinden biri.
Ancak bu dinamik ekosistemde sabit kalmak, başarının devamlılığı için yeterli değil. Nitekim değişen koşullara uyum sağlamak ve gerektiğinde stratejilerimizi bu dinamiklere göre hızla yeniden şekillendirebilmek bizim için her zaman kritik faktörler oldu ve olmaya devam ediyor.
Sürdürülebilir başarının bir diğer vazgeçilmezi ise müşteri ihtiyacını odağınıza almak ve müşterinizi gerçekten iyi tanımaktır. Bu anlayışla, teknolojideki değişen dinamikleri hızla ürünlerimize ve süreçlerimize uygulayarak onlara en iyi hizmeti sunmaya gayret ediyoruz. Bu çabanın en değerli meyvesi ise sayısı her gün artan kurumsal ve bireysel müşterilerimizle kurduğumuz o güçlü güven ilişkisidir; bizim için en büyük başarı budur.
Ve elbette, altını çizerek belirtmek isterim ki, tüm bu başarıların arkasında, o büyük ailemizin yani çalışma arkadaşlarımın her birinin büyük emeği ve katkısı var. Onların özverisi, uzmanlığı ve takım ruhu olmadan bu noktaya gelmemiz mümkün olmazdı.
- Şirket stratejileriniz bakımından, ilk 10 yıl ile kıyasladığınızda yeni dönemdeki stratejilerinizde ne gibi farklılıklar var?
2014 yılında Param’ı kurduğumuzda, Türkiye’nin önde gelen fintech şirketlerinden birini inşa etme hayaliyle yola çıktık. Hayalimize sadık kalarak bütünleşik finans hizmetlerimizle büyük bir ekosistem kurduğumuz için mutluyum ve gururluyum. Kuruluşumuzdan bu yana ana hedefimiz hep aynı doğrultuda şekillendi: Hayatın doğal akışına uygun ve kullanıcı deneyimine odaklanan finansal teknolojiler geliştirmek. İlk 10 yılımızda olduğu gibi, yeni dönemde de bu ana hedefimiz doğrultusunda her geçen gün daha da büyüyoruz. Param’ı; üreticiden tüketiciye kadar uçtan uca bütünleşik finans hizmetleri sunan, bireysel ve kurumsal müşteriler için finansal süreçlerde tam entegrasyon sağlayan, finansın teknolojiye dokunduğu her noktada değerli çözümler üreten lider bir fintech şirketi olarak konumlandırıyoruz.
Stratejilerimizde büyük bir farklılıktan ziyade, kuruluşumuzdan bu yana sahip olduğumuz sürekli gelişim vizyonumuz, teknolojiye dayalı yenilikçi bakış açımız ve disiplinli finansal yönetim anlayışımızla büyüme yolculuğumuza devam ediyoruz.
2021 yılında, çalışan ödüllendirme sistemi & sadakat programı uygulamalarında uzmanlaşan Momento’ya yatırım yaptık. 2022’de, açık bankacılık ve online tahsilat hizmetleri sunan E-çözüm’ü (yeni adıyla Finrota) bünyemize katarak fintech ekosistemi alanındaki etkimizi genişlettik. Aynı yıl EBRD, CEECAT Capital, Alpha Associates ve Revo Capital’den yatırım alarak sektörün en değerli fintechlerinden biri haline geldik. 2023 yılında da agresif büyüme stratejimiz doğrultusunda önemli adımlar attık. Satış, servis ve lojistik alanında lider konumda bulunan Univera ve Univis şirketleri bünyemize dahil oldu. Türkiye’nin ilk online sadakat platformu, 15 milyondan fazla kullanıcısı olan Hopi’ye stratejik bir yatırım yaptık.
2024 yılında Türkiye’nin en köklü yazılım şirketlerinden Nebim Yazılım’ın çoğunluk hisselerini satın alarak güçlü olan bütünleşik finans hizmetlerimize bir güç daha kattık. Tüm bunlar bütünleşik finans hizmetleri sunan büyük bir ekosistem kurma hedefimizi pekiştiren adımlardı. Sadece ülkemizde değil, Avrupa’da da benzerine az rastlanan deneyime ve uzmanlığa sahip bir şirketiz. 2020’de Birleşik Krallık’ta ‘Param UK’ lisansımızı almamız, 2023’te Çekya merkezli BNPL sağlayıcısı Twisto’yu satın almamız ve Hollanda’da ‘Param Holdings International’ı kurarak Avrupa pazarındaki varlığımızı güçlendirmemiz de yine bu ana stratejimizin ve agresif büyüme hedefimizin doğal bir uzantısı oldu. Yenilikçi çözümlerimizle bireysel ve kurumsal müşterilerimize daha fazla değer katacak, sektördeki liderliğimizi pekiştirirken hem yurt içinde hem de yurt dışında başarılarımızı artırmaya devam edeceğiz.
- Son yıllarda birçok satın alma ve birleşme anlaşması yaptınız? Satın almalardaki stratejilerinizi ve hedeflerinizi bizimle paylaşır mısınız?
Evet, son yıllarda gerçekleştirdiğimiz satın almalar ve yatırımlar, agresif büyüme stratejimizin önemli bir parçasını oluşturuyor. Bizim için her bir satın alma ve yatırım, kullanıcılarımızın ve iş ortaklarımızın hayatını kolaylaştırma ve daha çok müşteriye ulaşma hedefine hizmet ediyor. Temel amacımız, bütünleşik finans hizmetlerimizle ekosistemimizi büyütmek, finansal teknolojilerin erişilebilirliğini artırmak ve müşterilerimize daha yenilikçi, otomatize edilmiş ve entegre hizmetler sunmak.
Satın alma stratejimizde oldukça seçici davranıyoruz; öncelikle kendi alanımız olan fintech sektörüne odaklanıyor ve aynı vizyonla hareket edebileceğimiz, köklü ya da yüksek potansiyeli olan şirketlere yatırım yapıyoruz. Bu adımları sadece bir finansal girdi avantajı olarak değerlendirmiyoruz. Hedeflerimiz arasında, sunduğumuz finansal hizmetleri daha otomatize edilmiş ve entegre bir şekilde sunmanın yanı sıra, sınır ötesinde, özellikle Avrupa’da rekabette öne çıkmak da bulunuyor.
Geçmişte yaptığımız satın almaları mevcut yapımızla başarıyla birleştirme konusunda önemli bir tecrübe edindik ve bu inorganik büyümeyi sürdürme niyetindeyiz. Bu süreçte, satın aldığımız şirketlerin yenilikçi teknolojilerini ve yetenekli ekiplerini de bünyemize dahil ederek bu sinerjiyi daha da güçlendiriyoruz. Satın aldığımız şirketleri, “Paramlaştırmak” yani kendi kurum kültürümüze ve çalışma sistemlerimize entegre etmek konusunda da başarılı olduğumuzu kanıtladık.
Kısa ve orta vadede markalarımıza yenilerini eklemeyi planlıyoruz
Kısa ve orta vadede bünyenize kattığınız markalara yenileri eklenecek mi?
Geçmişteki satın almalarımızda edindiğimiz tecrübe ile, kendi alanımız olan fintech sektöründe, stratejimize ve vizyonumuza uygun, ekosistemimize değer katacağına inandığımız ve aynı vizyonla hareket edebileceğimiz şirketlere yatırım yapmaya devam etmeyi hedefliyoruz. Dolayısıyla, kısa ve orta vadede bünyemize kattığımız markalara yenilerinin eklenmesi yönünde yeni gelişmeler ve adımlarımız olacağını söyleyebilirim.
- Param ve grup şirketlerinizle yurt dışı planlarınızdan ve mevcut çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Öncelikle şuna inanıyorum. Globalleşme, Türk markalarına yeni pazarlara açılmak ve ölçeklerini büyütmek için eşsiz fırsatlar sunuyor. Sürdürülebilir büyümenin yolu da ancak global bir marka kimliğine sahip olmaktan geçiyor. Uluslararası arenada tanınan başarılı Türk şirketlerinin ülkemizin itibarına değer kattığına defalarca tanık olduk. Bu bilinçle hedeflerimizi Türkiye ile sınırlamıyoruz. Yurt dışı pazarlarda güçlü varlık oluşturmanın önemini biliyor ve bu doğrultudaki planlarımızı kararlılıkla hayata geçiriyoruz.
Finansal teknoloji alanında Türkiye’nin öncüsü olarak sınırlarımızın ötesine geçip global bir oyuncu olma hedefimizi somut adımlarla destekliyoruz. Nitekim, 2020 yılında Birleşik Krallık’ta ‘Param UK’ lisansımızı alarak bu yolda önemli bir adım attık ve Avrupa’daki faaliyetlerimize başladık. Daha sonra, “Avrupa’da nasıl daha etkin büyüyebiliriz?” sorusuna yanıt arayarak, Avrupa Birliği ülkelerini tek tek inceledik ve pek çok açıdan değerlendirdik.
Satın alma yoluyla Avrupa pazarına girmenin ve büyümenin daha hızlı olacağına karar verdik ve bu stratejimizin bir sonucu olarak, 2023 yılında Orta ve Doğu Avrupa’nın lider “Şimdi Al Sonra Öde” (BNPL) servis sağlayıcısı olan Twisto’yu bünyemize kattık. Twisto, biz satın aldığımızda Çekya ve Polonya’da faaliyet gösteriyordu. Twisto’nun Param bünyesine katılmasıyla birlikte, sadece bir yıl içinde Romanya pazarına başarılı bir giriş yaptık. Twisto ile 2024 yılında önemli başarılara imza attık ve şirketi ilk kez operasyonel kara geçirmeyi başardık.
Yıl içinde, Çekya’da Trendyol, GoPay ve çevrimiçi pazar yeri Temu gibi şirketlerle önemli iş birliklerine imza attık. Ayrıca, Romanya’nın ve Orta-Doğu Avrupa’nın en büyük çevrimiçi pazar yerlerinden biri olan eMAG ile iş birliği yaparak Romanya pazarına güçlü bir giriş yaptık. Twisto, bölgesel bir bütünleşik finans hizmet sağlayıcısına dönüşme yolunda hızla ilerliyor. Yine Avrupa’daki varlığımızı ve operasyonel gücümüzü pekiştirmek amacıyla 2023 yılında Hollanda’da ‘Param Holdings International’ı kurduk.
Avrupa’daki faaliyetlerimizi doğrultusunda bu ayın başında (3-5 Haziran) Amsterdam’da gerçekleşen Money 20/20 Europe etkinliğine ikinci kez tüm markalarımızla birlikte güçlü bir katılım gösterdik. Avrupa’nın bu en büyük fintech etkinliği, bize sektörün önde gelen oyuncularıyla bir araya gelme, potansiyel iş birlikleri için zemin oluşturma ve global trendlere dair projeksiyonlarımızı paylaşma imkanı sundu. Yoğun ve verimli geçen üç gün boyunca, ekosistemin önde gelen global oyuncularıyla birçok önemli toplantı gerçekleştirdik.
Hedefimiz arasında standart bir fintech olmanın ötesine geçmek de var. Avrupa’da gerçekleştirdiğimiz stratejik yatırımlar ve iş birlikleriyle büyümeyi sürdürüp, küresel ölçekte sektörün önemli oyuncularından biri olmayı amaçlıyoruz. Uluslararası hedeflerimize ulaşma yolunda emin adımlarla ilerlemeye devam edeceğiz.
Fintech ekosistemi son derece dinamik ve yenilikçi
Deneyimli bir lider olarak fintech ekosistemini bize kısaca tanımlar mısınız?
Fintech ekosistemi; finansal hizmetlerin teknolojiyle baştan tanımlandığı, son derece dinamik ve yenilikle beslenen bir alan. Teknolojinin gücü sayesinde işlemler daha erişilebilir, hızlı ve kullanıcı odaklı hale geliyor. Bu canlı organizma, bankalardan teknoloji sağlayıcılarına, düzenleyici kurumlardan KOBİ’lere, büyük şirketlerden bireysel kullanıcılara kadar geniş bir paydaş ağını içeriyor. Üreticiden tüketiciye kadar uçtan uca bütünleşik finans hizmetleri sunan, bireysel ve kurumsal müşteriler için finansal süreçlerde tam entegrasyon sağlayan, finansın teknolojiye dokunduğu her noktada değer üreten bir şirket olarak konumumuz, ekosistemin genişliğini ve potansiyelini somut biçimde ortaya koyuyor.
- Finansal alanda ve iş dünyasında hızla devam eden dijitalleşme adımları ve yüksek rekabet ortamı sizin iş modelinizi nasıl etkiliyor?
Finansal alanda ve iş dünyasında şahit olduğumuz hızlı dijitalleşme adımları ve beraberinde getirdiği yüksek rekabet ortamı, iş modellerini sürekli olarak etkiliyor ve dinamik bir evrilmeye tabi tutuyor. Biz bu durumu zorluk değil, gelişim fırsatı olarak görüyoruz.
Özellikle pandemi süreci, bu dijital dönüşümü hızlandıran önemli bir katalizör oldu. Nitekim müşteriler hızlı, güvenli ve kesintisiz erişim beklentisini kalıcı biçimde benimsedi. Bu noktada, dijital hayatı işimizin tam merkezine koyarak iş modellerimizi sürekli güncelliyoruz.
Dijitalleşmenin getirdiği bu dönüşümden, sunduğumuz bütünleşik finans hizmetleri aracılığıyla en iyi şekilde faydalanarak operasyonel verimliliğimizi artırıyor, işimizi daha esnek ve müşteri odaklı hale getiriyoruz. Bu yaklaşım, bizi fintech sektöründe öne çıkarıyor. Rekabet cephesinde tablo net: fintech dünyasında ayakta kalmak, tek bir dikeyde sınırlı kalmadan müşterinin tüm finansal yolculuğunu kapsayan çözümlerle mümkün. Stratejimiz de tam olarak buna dayanıyor: Müşteri ihtiyacını merkeze alarak, tek bir alana odaklanmak yerine, tüm finansal ihtiyaçları karşılayan geniş ve bütünleşik bir çözüm portföyü sunuyoruz. Bu doğrultuda, grup şirketlerimizle birlikte ön ödemeli kartlar, fiziki, sanal ve cep POS sistemleri, ERP, e-cüzdan, issuing, acquiring, processing, cloud dönüşümü, BNPL, online tahsilat, açık bankacılık gibi çeşitli finansal teknoloji çözümleriyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilerimize uçtan uca hizmet veriyoruz.
- Fintech alanındaki yeni girişimlere/girişimcilere ve liderlere tavsiyeleriniz neler olurdu?
Girişimcilik, özellikle fintech sahasında, fikirleri somut çözümlere dönüştürme tutkusuyla beslenen uzun soluklu bir yolculuk. Bu arenaya adım atacaklara ilk tavsiyem şudur: Tutkunuzu çok net tanımlayın. Gerçekten inandığınız, o fikri bulmadan yola çıkmayın.
Finansal teknolojiler, çevrenizdeki sorunları teknolojiyle çözme sanatıdır; değeri yaratan da tam olarak budur. Bir sorunu doğru bir şekilde tespit etmek ve buna net, değer yaratan bir çözüm sunmaya odaklanmak, başarının en kritik adımıdır. Günümüzde teknolojinin hızla gelişmesiyle birlikte, özellikle fintech alanında, çözülmeyi bekleyen birçok yeni problem ve bu problemlere çözüm olabilecek sayısız fırsat ortaya çıkıyor. Önemli olan, bu fırsatları görmek, cesur adımlar atmaktan korkmamak ve teknolojinin sunduğu imkanlardan etkin bir şekilde faydalanmaktır. Benim de girişimcilik yolculuğum erken yaşlarda, arkadaşlarımın veya çevremdekilerin sorunlarına yazılımla çözümler üretmeye çalıştığım dönemlerde başladı.
O zamanlar hissettiğim girişimcilik heyecanı ve çözüm odaklı yaklaşım, 2014’te Param’ı kurarken Türkiye’nin önde gelen fintech şirketlerinden birini inşa etme hayaliyle birleşti. Risk almaktan çekinmedim. Bu süreçte uzun vadeli vizyon kurun, kısa vadeli kazanca takılı kalmayın. Başarıyı sürdürülebilir kılan, on yıl sonrasını hayal edip bugünden adım atmaktır. Hatalar kaçınılmazdır; her başarısızlığı öğrenme fırsatı olarak görmek sizi diri tutar. Yalnız ilerlemeyin. Sizinle aynı vizyonu paylaşan tutkulu bir ekip kurun, zira büyük hedeflere ekip motivasyonu olmadan ulaşmak imkansızdır. Lider olarak rehberlik edin, ama ekibinize inisiyatif verin; birlikte başarmak girişimciliğin en kıymetli yanıdır.
Yeni rekorlara imza atacağımıza yürekten inanıyorum
Son olarak, Param’ın güncel performans verileri, gelecek hedefleri ve yakın dönemde bizleri bekleyen yenilikler hakkında bilgi verebilir misiniz?
2025 yılına güçlü bir başlangıç yaptığımızı öncelikle paylaşmak isterim. Yılın ilk çeyreğinde ParamPOS ve ParamKart ürünlerimizle bir kez daha önemli büyüme oranları kaydettik. İlk çeyrek sonuçlarımıza göre, ParamPOS’un işlem hacmi geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 16 artışla 91 milyar TL’ye yükseldi. ParamKart’ın işlem hacmi ise yine geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 65,1 artışla 11 milyar TL’ye ulaştı. Ekip olarak büyük bir enerji ve tutkuyla çalışmaya devam ediyor, sektördeki etkimizi her geçen gün artırıyoruz. Bu başarılı ilk çeyreğin ardından, Temmuz ayında da ikinci çeyrek sonuçlarımızı kamuoyuyla paylaşmayı planlıyoruz.
Öncelikle grup şirketlerimizle yakaladığımız güçlü ivmeyi koruyarak yolumuza devam edeceğimizi belirtmek isterim. Yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımımızı sürdürerek, fintech sektöründeki hızlı değişim ve gelişim sürecinde müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için yeni çözümler üretmeye odaklanıyoruz.
Bu doğrultuda, hem yurt içinde hem de yurt dışında yeni pazarlara girmeyi, stratejik iş birliklerimizi artırmayı planlıyoruz. Yenilikçi ürün portföyümüzü genişletmeyi ve inovatif çözümler geliştirmeyi sürdüreceğiz. Özellikle yurt dışında da büyümeye ve yeni başarılara imza atarken, değişen tüketici taleplerine hızlı yanıt vermek adına pazar analizleri yapıyor; kullanıcılarımızın finansal süreçlerini daha kolay ve verimli hale getirerek sektördeki etkimizi daha da artırmayı hedefliyoruz. Bütünleşik finans hizmetlerimizle ve tüm grup şirketlerimizin sinerjisiyle önümüzdeki çeyreklerde de yeni rekorlara imza atacağımıza yürekten inanıyorum.
