TeklifimGelsin, kullanıcılarına finansal durumlarıyla ilgili şeffaf ve anlaşılır bir perspektif sunarken, ihtiyaçlarını karşılayabilecek en doğru finansal ürünlere kişiselleştirilmiş şekilde yönlendiriyor. Amacımız, kullanıcılarımız için sadece bir karşılaştırma platformu olmak değil; onların finansal hayatında gerçek bir “yol arkadaşı”na dönüşmek. Finansmana ihtiyaç duyduklarında, yatırım yapmak istediklerinde ya da tasarruf konusunda karar vermekte zorlandıklarında, saniyeler içinde olan, onları anlayan ve doğru yönlendiren bir yapı kuruyoruz.
TeklifimGelsin Kurucu Ortak ve CEO İhsan Cem Zararsız
- TeklifimGelsin’in kurulduğu 2020’lerin başlarından bugüne, hızla gelişen teknoloji ve kullanıcı ihtiyaçları çerçevesinde marka hikâyeniz ve temel stratejileriniz nasıl şekillendi?
TeklifimGelsin’in kurulduğu günden bu yana teknoloji ve kullanıcı alışkanlıkları büyük bir hızla değişti. Ancak değişmeyen en temel noktamız, güçlü değer önerimiz oldu. Bu değer önerisi, hem iş birliği yaptığımız finansal kuruluşlar hem de kullanıcılarımız için yolumuzu belirleyen ana pusula haline geldi.
İlk günden itibaren odağımız, kullanıcılarımızın finansal farkındalığını artırmak ve onları onlarca farklı banka ile finansal kuruluşun kişiye özel teklifleriyle buluşturmak oldu. Bu sayede kullanıcılarımızın finansal hayatlarında daha bilinçli ve güvenli adımlar atmalarına katkı sağlıyoruz. Öte yandan, finansal kuruluşların hedefledikleri kullanıcı segmentlerine daha doğru ve etkili şekilde ulaşmalarını mümkün kılarak iş birliklerimizi her geçen gün daha da güçlendiriyoruz.
Aslında değişen teknoloji, hizmetler ve kullanıcı davranışları; finansal ihtiyaçların doğasını değiştirmekten çok, bu ihtiyaçlara daha doğru ve sağlıklı şekilde ulaşılmasını sağladı. Biz de tam olarak bu noktada konumlanıyoruz. Uygulamamızda sunduğumuz hizmetler, ilk günden bu yana kullanıcı talepleri, ihtiyaçları ve davranışları doğrultusunda şekillendi. Bu süreçte iş ortaklarımızdan aldığımız geri bildirimler de en az kullanıcı içgörüleri kadar belirleyici oldu.
Bugün geldiğimiz noktada, yola çıktığımız temel değer önerisinin daha da güçlendiğini görüyoruz. Stratejimizi bu sağlam temel üzerine kurmanın ve teknolojiyi bu vizyon doğrultusunda kullanmanın avantajını net bir şekilde yaşıyoruz.
- Şirketi kurarken çizdiğiniz yol haritasında yaklaşık 5 yıl sonra hedeflediğiniz noktada mısınız? O günkü hedefler ile bugün geldiğiniz nokta arasında en önemli 3 fark nedir?
Girişimci olarak yola çıktığınızda, henüz ortada somut bir şey yokken koyduğunuz hedeflerin ve yaptığınız planların zaman içinde değişmesi kaçınılmaz oluyor. Özellikle bizim gibi her açıdan oldukça dinamik bir ülkede faaliyet gösteriyorsanız, bu değişim çok daha hızlı ve belirgin yaşanıyor. Bu nedenle yolun başındayken planlarımızın önemli ölçüde evrilebileceğini zaten öngörüyorduk.
Biz en başta problemi doğru tespit etmeye odaklandık ve yıllık bazda hangi adımları atmamız gerektiğini netleştirmeye çalıştık. Ancak bir girişim için; alınan yatırım, yaratılan gelir, kurulan iş birlikleri ve ulaşılan kullanıcı sayısı gibi metriklerin her biri kendi içinde farklı dinamiklere sahip. Bu yüzden tüm hedeflerin birebir gerçekleştiğini ya da gerçekleşmediğini söylemek çok sağlıklı değil. Buna rağmen, TeklifimGelsin Kurucu Ortağı ve CTO’su Hakan Biri ile birlikte ilk gün kurduğumuz hayalin bugün geldiğimiz noktada ötesine geçtiğimizi rahatlıkla söyleyebilirim.
Bu noktaya gelmemizi sağlayan birçok farklı faktör var. Ancak en kritik unsurlardan biri hiç şüphesiz bu yolculukta bizimle birlikte yürüyen, bize inanan ve kariyerlerini TeklifimGelsin bünyesinde sürdürmeyi tercih eden ekip arkadaşlarımız oldu. Güçlü bir ekip sayesinde hedeflerimiz sadece gerçekleşmekle kalmadı; aynı zamanda sürekli gelişti, evrildi ve daha olgun bir yapıya kavuştu.
İlk gün ile bugün arasındaki en önemli üç farkı ise şöyle özetleyebilirim:
Birincisi, kurduğumuz iş birliklerinin sayısından çok sürdürülebilirliği ve derinliği ön plana çıktı.
İkincisi, ekip kalitemiz ve organizasyonel yetkinliğimiz beklentimizin ötesinde bir seviyeye ulaştı.
Üçüncüsü ise bugün artık çok daha büyük, daha iddialı ve daha uzun vadeli hedefler koyabiliyor olmamız.
Kullanıcıları onlarca seçenek arasında kendileri için en uygun ve en avantajlı tekliflerle buluşturuyoruz
- TeklifimGelsin, kullanıcıların en doğru finansal kararları almasına nasıl katkı sağlıyor?
Türkiye, birçok ülkeye kıyasla finansal açıdan oldukça aktif bir kullanıcı profiline sahip. Bugün yaklaşık 150 milyona ulaşan kredi kartı sayısı, bunun en somut göstergelerinden biri. Aynı zamanda finansman ve yatırım tarafında da oldukça geniş bir ürün çeşitliliği bulunuyor. Geleneksel bankaların yanı sıra tasarruf finansmanı şirketlerinin ve dijital bankaların hızla lisanslanarak hizmete başlamasıyla birlikte, kullanıcıların karşısına çıkan seçenekler her geçen gün artıyor.
Bu tablo, kullanıcılar için fırsat kadar karmaşa da yaratıyor. Çünkü artık bir kullanıcının, farklı kurumlarda kendi finansal ve kişisel verilerine göre şekillenen çok sayıda teklifi olabiliyor. TeklifimGelsin tam da bu noktada devreye giriyor; kullanıcıları onlarca seçenek arasında kaybolmaktan kurtarıp, kendileri için en uygun ve en avantajlı tekliflerle buluşturuyor. Bizim yaklaşımımızın temelinde ise önce doğru bilgi geliyor.
Kullanıcılara ilk adımda mevcut finansal durumlarını net bir şekilde göstermek için geliştirdiğimiz Kredi Karnesi ürünümüz, bu sürecin en önemli parçası. Kredi Karnesi; kullanıcıların finansal durumunu analiz eden, kredi skorlarını nasıl iyileştirebileceklerine dair yol gösteren ve hangi bankalardan onay alma ihtimallerinin daha yüksek olduğunu ortaya koyan kapsamlı bir rehber niteliğinde.
- TeklifimGelsin’in veri toplama, işleme ve analiz etme süreçleri nasıl çalışıyor?
Günümüz teknolojisinde kullanıcı beklentilerini belirleyen üç temel unsur var: Hız, güvenlik ve kolaylık. TeklifimGelsin olarak bu üç alanda kusursuz bir deneyim sunmayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Özellikle kullanıcıların doğrudan finansal hayatına dokunan bir alanda faaliyet gösterdiğimiz için verinin doğru işlenmesi ve anlamlandırılması kritik bir rol oynuyor.
Finansal kuruluşlar, hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıkları kullanıcılara doğru ve kişiselleştirilmiş teklifler sunmakta zorlanıyor. Biz tam bu noktada devreye girerek, kullanıcılar ile finansal kuruluşlar arasında güçlü bir köprü kuruyoruz. TeklifimGelsin’de veri süreçlerimizi; kullanıcıdan alınan izinli verilerin güvenli şekilde toplanması, bu verilerin gelişmiş algoritmalarla işlenmesi ve en doğru eşleşmeyi sağlayacak şekilde analiz edilmesi üzerine kurduk. Bu sayede her kullanıcı için en uygun teklifleri belirleyebiliyoruz.
Bugün 2 milyondan fazla kullanıcının tercihlerini, davranışlarını, benzerlik ve farklılıklarını analiz eden yapay zekâ destekli altyapımız sayesinde, hem kullanıcılar için en doğru finansal ürünleri öneriyor hem de iş ortaklarımız için çok daha yüksek isabet oranına sahip eşleşmeler sağlıyoruz. Kısacası, veriyi sadece toplayan değil; onu doğru anlayan, yorumlayan ve kullanıcı faydasına dönüştüren bir yapı inşa ettik.
Yapay zekâyı finansal karar süreçlerini iyileştiren stratejik bir yetkinlik olarak konumluyoruz
- Yapay zekâ ve makine öğrenmesi teknolojileri, finansal ürün öneri sistemlerinde giderek daha fazla kullanılıyor. TeklifimGelsin bu teknolojileri kullanıcıya özel öneriler sunmak için nasıl kullanıyor?
Yapay zekâ, doğru veriyle beslendiğinde hedefe ulaşmayı hızlandıran ve çok yüksek katma değer yaratan güçlü bir araç. TeklifimGelsin olarak, daha ilk günden itibaren veri odaklı teknolojileri merkeze alarak, oldukça yalın bir ekiple yüz binlerce kullanıcıya ulaşmayı başardık. Bugün ise yapay zekâ ve makine öğrenmesi teknolojilerindeki gelişmeler sayesinde hem kullandığımız altyapıyı hem de sunduğumuz hizmetin kalitesini çok daha ileri bir noktaya taşıyoruz.
Kullanıcılara sunduğumuz önerilerde yalnızca bireysel verileri değil; tüm kullanıcı tabanımızdan elde ettiğimiz anonimleştirilmiş davranış, tercih ve eğilim verilerini birlikte değerlendiriyoruz. Bu bütünsel yaklaşım, benzer profiller arasındaki örüntüleri yakalamamıza ve çok daha isa- betli, kişiselleştirilmiş öneriler sunmamıza olanak tanıyor.
Öte yandan, finansal kuruluşlarla kurduğumuz güçlü entegrasyonlar da bu sürecin önemli bir parçası. Bu entegrasyonlar sayesinde hem tekliflerin doğruluğunu hem de öneri sistemimizin güncelliğini sürekli olarak iyileştiriyoruz. Sonuç olarak, yapay zekâyı yal- nızca bir teknoloji olarak değil; kullanıcıyı daha iyi anlayan, doğru ürünü doğru kişiyle bu- luşturan ve finansal karar sü- reçlerini iyileştiren stratejik bir yetkinlik olarak konumluyoruz.
- Finansal ürün karşılaştırma platformlarında kullanıcı deneyimi kritik bir faktör. TeklifimGelsin, ürün geliştirme süreçlerinde kullanıcı davranışlarını ve geri bildirimlerini nasıl değerlendiriyor?
Yeni bir ürün geliştirirken ya da mevcut bir ürünü iyileştirirken en temel prensibimiz, “bence” kelimesini tamamen ortadan kaldırmak. TeklifimGelsin’de hiçbir ekip, varsayımlarla hareket etmez; kararlarımızı tamamen veri ve kullanıcı içgörüleri üzerine kurarız. Kullanıcı davranışları ve geri bildirimleri, ürün geliştirme süreçlerimizin merkezinde yer alır. Kullanıcılarımızın uygulama içindeki hareketleri, tercihleri ve geri dönüşleri; hangi problemi çözmemiz gerektiğini ve bunu nasıl yapmamız gerektiğini bize net bir şekilde gösterir.
Bu sayede geliştirdiğimiz her ürün veya özellik, gerçek bir ihtiyaca karşılık verir. Çevik bir yapıya sahip olmamız da burada önemli bir avantaj sağlıyor. Hızlı aksiyon alabiliyor, geliştirmeleri kısa döngülerle test edebiliyor ve elde ettiğimiz sonuçlara göre ürünlerimizi sürekli iyileştiriyoruz.
Belirlediğimiz hedefler doğrultusunda yaptığımız geliştirmeler; kontrollü test süreçlerinden ve kullanıcı doğrulamalarından geçtikten sonra geniş kitlelere sunuluyor.
Bunun yanı sıra yalnızca kendi kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimlerle yetinmiyoruz. Yurt dışında başarılı olmuş örnekleri de yakından takip ediyor, bu yaklaşımların kendi kullanıcılarımız üzerindeki etkisini test ediyoruz. Böylece globalde işe yarayan çözümlerin Türkiye pazarında karşılık bulup bulmadığını veriyle doğrulayarak ilerliyoruz. Kısacası, kullanıcı deneyimini iyileştirmenin tek yolunun kullanıcıyı gerçekten dinlemek ve anlamak olduğuna inanıyor; tüm ürün geliştirme süreçlerimizi bu anlayış üzerine inşa ediyoruz.
- Bankalar ve finansal kuruluşlarla yapılan entegrasyonlar, platformların başarısında önemli rol oynuyor. TeklifimGelsin’in finansal kurumlarla kurduğu iş birlikleri nasıl bir değer yaratıyor?
Artık finansal kuruluşlar, son kullanıcıya doğrudan temas etmeyen veya verimsiz trafik yaratan süreçlere zaman ve maliyet ayırmak istemiyor. Bu noktada TeklifimGelsin olarak kurduğumuz entegrasyonlar hem kullanıcılar hem de iş birliği yaptığımız finansal kurumlar için ciddi bir verimlilik sağlıyor.
Geliştirdiğimiz entegrasyon altyapısı sayesinde, doğru kullanıcıyı doğru finansal kuruluşla buluşturuyoruz. Bu da hem kullanıcı tarafında daha hızlı ve anlamlı bir deneyim yaratırken hem de finansal kuruluşlar için maliyetleri düşüren ve dönüşüm oranlarını artıran bir yapı ortaya koyuyor.
Her finansal kurumun hedeflediği müşteri profili birbirinden farklı. Biz de kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını, mevcut finansal durumlarını ve davranışlarını analiz ederek onları en doğru kurumlarla eşleştiriyoruz. Bu sayede “Herkese aynı teklif” yaklaşımının yerine, yüksek isabet oranına sahip, kişiselleştirilmiş bir eşleşme modeli sunuyoruz. Özetle, veri analizi ve güçlü entegrasyonlarımız sayesinde kullanıcılar için daha doğru seçeneklere hızlı erişim sağlarken, finansal kuruluşlar için de daha verimli, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir müşteri kazanım modeli oluşturuyoruz.
TeklifimGelsin’de en büyük dönüşüm alanlarından biri kullanıcı deneyimi olacak
- Önümüzdeki dönemde platformunuza eklemeyi planladığınız yeni ürün kategorileri veya hizmetler var mı? Bu genişleme hangi kullanıcı ihtiyaçlarından doğuyor?
Önümüzdeki dönemde TeklifimGelsin’de en büyük dönüşüm alanlarından biri kullanıcı deneyimi olacak. Uzun süredir üzerinde çalıştığımız ve farklı senaryolarla test ettiğimiz yeni kullanıcı deneyimi kurgularıyla, kullanıcılarımıza çok daha hızlı, güvenilir ve kolay bir süreç sunmayı hedefliyoruz. Mevcut banka ve finansal kuruluş entegrasyonlarımızı da daha ileri taşıyarak, başvuru ve teklif alma süreçlerini ciddi anlamda hızlandıracağımız bir döneme giriyoruz.
Özellikle yapay zekânın kullanıcı alışkanlıklarını dönüştürdüğü bu yeni dönemde, TeklifimGelsin deneyimini de bu beklentilere uygun şekilde yeniden şekillendiriyoruz. Kullanıcıların ihtiyaçlarını daha iyi anlayan, daha hızlı yanıt veren ve daha proaktif öneriler sunan bir yapı üzerinde çalışıyoruz. Ürün tarafında ise Kredi Karnesi ve ücretsiz üyelik yapımızı daha da geliştiriyoruz. Amacımız, kullanıcıların finansal okuryazarlığını daha ileri seviyeye taşımak ve sadece ihtiyaç anında değil, her zaman yanlarında olan bir finansal rehber sunmak.
Aynı zamanda, kullanıcıların ihtiyaç duydukları finansal çözümlere anında ve en doğru şekilde ulaşabilecekleri yeni hizmet ve ürün kategorileri üzerinde de çalışıyoruz. Böylece TeklifimGelsin’i sadece bir karşılaştırma platformu değil; kullanıcıların tüm finansal yolculuğunda yanında olan bütüncül bir çözüm ortağı haline getirmeyi hedefliyoruz.
- “Geleceği İnşa Edenler” teması kapsamında sormak isteriz: TeklifimGelsin, gelecekte kullanıcıların finansal yolculuğunda nasıl bir rol üstlenmeyi hedefliyor? Uzun vadeli vizyonunuzu nasıl tanımlarsınız?
“Uzun vadeli” demek belki çok doğru değil; çünkü bizim için bu dönüşüm aslında oldukça yakın. TeklifimGelsin’in bir sonraki fazını “Versiyon 2” olarak tanımlıyoruz. Son beş yılda kullanıcılarımızdan aldığımız geri bildirimler, analiz ettiğimiz ihtiyaçlar ve özellikle yapay zekâ ile birlikte teknolojinin geldiği nokta, bizi çok daha büyük bir dönüşümün eşiğine getirdi. Bu yeni dönemde amacımız, kullanıcılarımız için sadece bir karşılaştırma platformu olmak değil; onların finansal hayatında gerçek bir “yol arkadaşı”na dönüşmek.
Finansmana ihtiyaç duyduklarında, yatırım yapmak istediklerinde ya da tasarruf konusunda karar vermekte zorlandıklarında, saniyeler içinde yanlarında olan, onları anlayan ve doğru yönlendiren bir yapı kuruyoruz. Biz hiçbir zaman kullanıcılarımıza ulaşamayacakları hayaller satmayı hedeflemedik. Tam tersine, onların mevcut finansal durumlarını doğru analiz ederek, gerçekçi ve sürdürülebilir bir şekilde daha iyi bir finansal geleceğe ulaşmalarına yardımcı olmayı amaçlıyoruz.
Uzun vadeli vizyonumuzu da tam olarak bu noktada tanımlıyoruz: Kullanıcıyı gerçekten anlayan, onun adına düşünen ve doğru zamanda doğru aksiyonu almasına yardımcı olan, güvenilir bir finansal rehber olmak.
