Günde 1,5 milyar veri noktası işliyor, 10 milyonu aşkın son kullanıcıya hizmet veriyoruz. ForInvest olarak ‘Hiper-Kişiselleştirme’ çağına öncülük ediyoruz. Gelişmiş analitik ve makine öğrenmesi modelleri sayesinde kullanıcılarımızın sadece neye yatırım yaptığını değil; hangi risk iştahına sahip olduğunu ve hangi piyasa koşullarında nasıl davrandığını anlıyoruz. Bu yaklaşım, büyüme stratejimizi “Herkese aynı mesajı göndermekten” çıkarıp, “Doğru kişiye, doğru finansal içgörüyü, doğru zamanda sunmaya” dönüştürüyor.
ForInvest Pazarlama ve Büyümeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Çağlar Sak
- 35 yıllık köklü geçmiş ve gelenek ile dijital dönüşümü nasıl dengeliyorsunuz?
35 yıl, finans dünyasında pek çok kriz, dönüşüm ve paradigma değişikliğine tanıklık etmek demek. Bu deneyim, ForInvest için pazarlama stratejisinin belki de en güçlü temelidir. Geçmişimiz bize bir “güven sermayesi” sunuyor; ancak bu sermayeyi doğru biçimde konumlandırmak gerekiyor.
Çünkü finans sektöründe güven inşa etmek uzun yıllar alırken, tek bir hatalı adımla anında yıkılabiliyor. Biz bu gerçeği çok iyi biliyoruz. Gelenekten gelen güveni korurken, dijital dönüşümle birlikte hız, erişilebilirlik ve kullanıcı deneyimini ön plana çıkarıyoruz. Geçmişten aldığımız kredibiliteyi, bugünün veri ve teknoloji odaklı dünyasında yeniden anlamlandırıyoruz.
Öte yandan dijital dönüşümde geç kalmak lüksümüz yok. Günde 1,5 milyar veri noktası işliyor, 10 milyonu aşkın son kullanıcıya hizmet veriyoruz. Bu ölçek, dijital altyapımızın ne kadar ciddiye alındığının göstergesi. Geleneği bir duvar değil; bir sıçrama tahtası olarak görüyoruz; kurumsal hafızamızı, çevik dijital yöntemlerle harmanlıyoruz.
- Fintech pazarlamasını diğer sektörlerden farklı kılan temel unsurlar neler?
Fintech ekosisteminde pazarlama yapmak, diğer sektörlere kıyasla çok daha karmaşık ve çok katmanlı bir yapı gerektiriyor. Bunun temel nedeni, pazarlamanın yalnızca talep yaratma değil; aynı zamanda risk algısını yönetme sorumluluğu taşıması. Bir e-ticaret sitesinden ayakkabı aldığınızda ürün kapınıza gelir; fintech’te ise kullanıcı size geleceğini, birikimlerini ve hayallerini emanet eder.
Kullanıcılar bir fintech ürününü sadece “beğenmek” istemiyor, ona finansal olarak güvenmek zorunda hissediyor. Bu da pazarlamayı doğrudan ürün deneyiminin bir parçası haline getiriyor. Aynı zamanda regülasyonların yoğun olduğu bir sektörde faaliyet gösterdiğimiz için, yaratıcı iletişim ile uyumluluk arasında hassas bir denge kurmak gerekiyor. Bu bağlamda fintech pazarlaması, yaratıcılık kadar şeffaflık, hız kadar doğruluk gerektiren bir disiplin haline geliyor.
- Veri odaklı pazarlama ve analitik araçlardan nasıl faydalanıyorsunuz?
ForInvest olarak veri, işimizin özü; zaten her gün 1,5 milyar veri noktasını işleyen bir şirketin pazarlamasının da veri odaklı olmaması tutarsızlık olurdu. Hedef kitlemiz hem kurumsal finansal aktörler hem de bireysel yatırımcılar olduğu için kullandığımız analitik yaklaşım da buna göre şekilleniyor.
ForInvest olarak veri odaklı pazarlamayı bir tercih değil; zorunluluk olarak görüyoruz. Veri bizim için sadece bir raporlama aracı değil; bir ‘pusula’. ForInvest olarak ‘Hiper-Kişiselleştirme’ çağına öncülük ediyoruz. Gelişmiş analitik ve makine öğrenmesi modelleri sayesinde kullanıcılarımızın sadece neye yatırım yaptığını değil; hangi risk iştahına sahip olduğunu ve hangi piyasa koşullarında nasıl davrandığını anlıyoruz. Bu yaklaşım, büyüme stratejimizi “Herkese aynı mesajı göndermekten” çıkarıp, “Doğru kişiye, doğru finansal içgörüyü, doğru zamanda sunmaya” dönüştürüyor. Bu yaklaşım sadece müşteri edinme maliyetlerini optimize etmekle kalmıyor, aynı zamanda kullanıcı yaşam boyu değerini artırarak sürdürülebilir büyümenin temelini oluşturuyor.
- Kurumsal iletişimde güven ve şeffaflık konusunda ForInvest nasıl bir dil benimseniyor?
Güven, finans sektöründe bir pazarlama meselesi değil; varoluşsal bir zorunluluk. Araştırmalar gösteriyor ki tüketicilerin yüzde 81’i bir markaya güvenmeden satın alma kararı vermiyor ve bu oran finansal hizmetlerde çok daha yüksek. Biz iletişimimizde “Güven inşa ediyoruz» demiyoruz; güveni kanıtlıyoruz.
Bu pratikte ne anlama geliyor? Her şeyden önce net ve sade bir dil. Fintech’in karmaşık jargonu, müşteriyi eğitmek bir yana, çoğu zaman uzaklaştırıyor. Finansal konular pek çok kişi için zaten karmaşık; bu kavramları basit ve okunabilir bir dille sunmak, güçlü bir temel oluşturuyor. İkinci olarak şeffaflık; fiyatlandırma, güvenlik altyapısı ve ürünün ne yapıp ne yapmadığı konusunda açık olmak. Kendi sınırlarını kabul eden fintech şirketleri aslında her şeyi vaat edenlerden çok daha fazla güven kazanıyor.
Üçüncüsü sosyal kanıt; müşteri başarı hikâyeleri, bağımsız denetim raporları ve sektör referansları. ForInvest’in uluslararası varlığı da bu güven mimarisinin önemli bir parçası.
- Büyüme stratejinizde hangi kanallar ve yöntemler öncelikli?
Büyüme stratejimizin merkezinde ‘Ürün Odaklı Büyüme’ ve ‘İçerik Mühendisliği’ var. İçerik pazarlaması bu stratejinin en kritik bileşenlerinden biri haline geldi. Artık içerik sadece bir iletişim aracı değil; doğrudan ürün deneyiminin bir parçası.
En iyi performans gösteren fintech şirketleri artık yalnızca reklam vermekle kalmıyor; ekosistem inşa ediyor. Bu çerçevede LinkedIn bizim birincil B2B kanalımız. B2B pazarlamacıların yüzde 89’u LinkedIn’i en yüksek performanslı kanal olarak değerlendiriyor. Fikir önderliği içerikleri, sektör analizleri ve uzman görüşlerimizi bu platform üzerinden kurumsal karar alıcılara ulaştırıyoruz.
Bunun yanı sıra YouTube kanalımız giderek daha stratejik bir yer tutuyor. Kanalımızda ekonomi profesyonellerini, finans dünyasının stratejik ve operasyonel yöneticilerini ağırlıyoruz. Bu içerikler hem ForInvest’in sektördeki fikir önderliğini pekiştiriyor hem de izleyiciye gerçek bir değer sunuyor. Reklam değil; bilgi paylaşımı ön planda; bu da marka güvenini organik biçimde büyütüyor. Fiziksel etkinlikler de büyüme stratejimizin ayrılmaz bir parçası.
Her yıl düzenlediğimiz ForInvest InvestTech Summit, bu anlamda çok özel bir yere sahip. Sektörün liderlerini, ekonomistleri ve basın temsilcilerini aynı çatı altında buluşturan bu zirve, yalnızca bir etkinliğin ötesinde bir anlam taşıyor. Güven ilişkilerinin inşa edildiği, iş birliklerinin şekillendiği ve fintech ekosisteminin geleceğine dair ortak bir vizyonun ortaya konduğu stratejik bir platform.
Yatırımcı odaktaysa biz de oradayız
- Fintech ekosisteminde pazarlama ve büyüme stratejileri nasıl evrilecek? ForInvest bu dönüşüme nasıl hazırlanıyor? Pazarlama stratejimizi her zaman tek bir soruyla kuruyoruz: Yatırımcı ne istiyor?
Yatırımcının neye ihtiyaç duyduğunu, hangi kararı vermekte zorlandığını dinleyerek şekil alıyoruz. Bugün yatırımcılar daha fazla bilgiye değil; doğru bilgiye doğru anda ulaşmak istiyor. Verinin sadece sunulmasını değil; yorumlanmasını ve aksiyona dönüştürülmesini bekliyor.
Biz de tam bu noktada evriliyoruz. LLM tabanlı finansal asistanlarımızla yatırımcının yerine düşünen, risk analizi yapan ve kişiselleştirilmiş stratejiler kurgulayan bir “Zeka Katmanı” olmayı hedefliyoruz. Hedefimiz yalnızca büyümek değil; fintech ekosisteminde güvenin ve yatırımcı deneyiminin referans noktası haline gelmek. Yatırımcı odaktaysa, biz de oradayız.
