Fintek ekosistemi, yenilikçilik rüzgârını arkasına alan bir sektör. Bu nedenle sektörümüzde kadın çalışan sayısının günden güne arttığını gözlemlemek mutluluk verici. Sektörümüz bu anlamda kadınlar için önemli fırsatlar barındırsa da önemli de bir gelişim alanı olduğunu düşünüyorum. Kadın liderlerin giderek daha görünür hale gelmesi de umut veriyor. Ancak bu görünürlüğün kalıcı olması için, genç kadınların sektöre girişini destekleyen, gelişim alanlarını açan ve mentorlukla güçlendiren daha sistematik yapılara da ihtiyaç var.
Tami Genel Müdürü Melda Çetin
- Kariyeriniz Garanti BBVA’da ürün yönetimiyle finans dünyasına evrildi ve bugün Tami’nin Genel Müdürü olarak devam ediyor. Kariyer yolculuğunuzu kısaca bizimle paylaşır mısınız?
Eğitim hayatımda ekonomi temelli bir altyapıyla yola çıktım; farklı ülkelerde edindiğim akademik perspektif, iş hayatına bakışımı erken dönemde şekillendirdi. Kariyerimin ilk yıllarında, telekomünikasyon ve teknoloji odağında, sektörün öncü kurumlarından birinde çalışarak; büyük ölçekli yapıların dinamiklerini, ticari hedeflerle kullanıcı beklentileri arasındaki dengeyi ve veriye dayalı karar almanın önemini deneyimleme fırsatı buldum.
Sonrasında finans dünyasına geçerek, yaklaşık 12 yıl boyunca Garanti BBVA Ödeme Sistemleri bünyesinde, ödeme sistemleri ve dijital ürünler odağında farklı sorumluluklar üstlendim. Bu süreç; ürün yönetimi bakış açımı derinleştirirken, regülasyonla uyumlu inovasyon üretmenin ve ölçeklenebilir çözümler geliştirmenin ne kadar kritik olduğunu da öğretti.
Bugün Tami’de, Garanti BBVA’dan gelen kurumsal birikimi; fintech dünyasının çevikliğiyle bir araya getiren bir yapı yönetiyoruz. Benim için liderlik; ekiplerin önünü açan, deneme-öğrenme kültürünü destekleyen ve kullanıcıyı karar alma süreçlerinin merkezine koyan bir alan yaratmak demek. Rekabetin yalnızca teknolojiyle değil, deneyim kurgusuyla belirlendiğine inanıyorum. Bu nedenle Tami’de ürün, marka ve kullanıcı deneyimini birlikte ele alan bir yaklaşım benimsiyoruz.
Tami, hem geleneksel finansın köklü deneyimini hem de fintech kültürünün çevikliğini bir arada barındırıyor
- Garanti BBVA gibi köklü bir bankacılık kültüründen doğan, ancak start-up çevikliğiyle hareket etmesi gereken bir elektronik para kuruluşu Tami’yi yönetiyorsunuz. Bu iki farklı kültürü bir lider olarak nasıl dengeliyorsunuz?
Tami’nin en güçlü yanı; hem geleneksel finansın köklü deneyimini hem de fintech kültürünün çevikliğini bir arada barındırması. Bu çok değerli bir avantaj. Bir yanda Garanti BBVA’nın güçlü altyapısı, güvenlik yaklaşımı ve regülasyon deneyimi; diğer yanda fintech dünyasının hız, çeviklik ve iteratif gelişim kültürü var.
Ben bu iki yapıyı birbiriyle çatışan değil, doğru şekilde kurgulandığında birbirini besleyen yapılar olarak görüyorum. Kurumsal yapı, bize sağlam bir zemin sağlıyor: Risk yönetimi, sürdürülebilirlik ve güven. Fintech tarafı ise; kullanıcı ihtiyaçlarına hızlı yanıt verebilme, küçük denemelerle öğrenme ve ürünü sürekli iyileştirme refleksi kazandırıyor. Liderlik yaklaşımımda, bu çerçeveyi net tutup ekiplerin bu çerçeve içinde cesur hareket edebilmesini önemsiyorum. Böylece hem ayakları yere sağlam basan hem de çevik bir yapı kurabiliyoruz.
- Fintech dünyasında müşteri ihtiyaçlarını doğru okumanın sırrı sizce nedir? Kadınların kapsayıcı bakış açısı bu süreçte nasıl bir fark yaratıyor?
Fintech dünyasında müşteri ihtiyacını doğru okumak davranışları gözlemlemek, zorlanılan noktaları görmek ve deneyimdeki sürtünmeleri tespit etmek anlamına geliyor. Dolayısıyla Tami’de yaptığımız şey müşterilerimizin ihtiyaçlarına yanıt vermenin çok ötesinde. Biz onların finansal yolculuklarının her adımında yanlarında yürüyoruz. Bu yakınlık bize müşterilerimizin ihtiyaçlarını sezgisel olarak anlama ve bu çözümleri hızlı bir şekilde sunma gücü veriyor. Müşterilerimizin sesini her daim dinliyoruz. Kullanıcı içgörüsünü, ürün geliştirme sürecinin başlangıç noktası olarak ele alıyoruz.
Bugün rekabet, teknolojik yetkinliklerin de ötesine geçti. Belirleyici olan kullanıcıya nasıl bir deneyim sunduğunuz. Tami’ye adını veren “Tam istediğin gibi” yaklaşımı da tam olarak buradan doğuyor. Bu söylem bizim için ürün tasarımından marka diline kadar tüm süreçleri yönlendiren bir rehber. Kullanıcının ihtiyacına göre şekillenen bir marka olmak, ürünün de deneyimin de merkezine insanı koymayı gerektiriyor. Bu noktada kadın ve erkeğin birbirinden farklı olduğunu öne sürmeyi doğru bulmuyorum.
Ancak şu bir gerçek; kadınların bu dünyanın içerisinde yer alması perspektife olumlu anlamda katkı sağlıyor. Kapsayıcılık ve çeşitlilik, özellikle de iddiası yenilikçilik olan fintech sektöründe çok değerli. Farklı yaşam deneyimlerinden gelen içgörüler, ürünlerin daha geniş bir kullanıcı kitlesine hitap etmesini sağlıyor. Tek tip kullanıcı varsayımı yerine, daha çeşitli ihtiyaçlara cevap veren çözümler üretmek, fintech dünyasında gerçek farkı yaratıyor.
- Finansal teknolojiler sektöründeki kadın istihdamını tatmin edici buluyor musunuz?
Fintech ekosistemi, yenilikçilik rüzgârını arkasına alan bir sektör. Bu nedenle sektörümüzde kadın çalışan sayısının günden güne arttığını gözlemlemek mutluluk verici. Sektörümüz bu anlamda kadınlar için önemli fırsatlar barındırsa da önemli de bir gelişim alanı olduğunu düşünüyorum. Bunu yalnızca sayısal bir eşitlik meselesi olarak değerlendirmenin doğru olmadığını düşünüyorum. Bu çeşitlilik ve farklı bakış açılarının bir arada olması; daha iyi ürünler, daha kapsayıcı çözümler ve daha güçlü ekip performansı için kritik önem taşıyor.
Bugün kadın liderlerin giderek daha görünür hale gelmesi umut verici. Ancak bu görünürlüğün kalıcı olması için genç kadınların sektöre girişini destekleyen, gelişim alanlarını açan ve mentorlukla güçlendiren daha sistematik yapılara da ihtiyaç var.
Garanti BBVA, kadın çalışan ve üst düzey yönetimde kadın temsili ile sektöre örnek oluyor
- Tami bünyesindeki kadın çalışan oranını ve yönetim kademelerindeki kadın temsilini bizimle paylaşmak ister misiniz?
Tami, Garanti BBVA’nın operasyonel ve teknolojik yetkinliklerini arkasına aldığı kadar, köklü kurum kültüründen de beslenen bir yapı. Bu kültürün en önemli parçalarından biri de Garanti BBVA’nın eşitlik, çeşitlilik ve kapsayıcılık vizyonu. Bugün mensubu olduğumuz Garanti BBVA Bloomberg Cinsiyet Eşitliği Endeksi’nde üst sıralarda yer alıyor. %56 kadın çalışan oranı, %42 kadın yönetici temsili ve üst yönetimde %44 oranındaki kadın lider varlığıyla sektörde güçlü bir denge yakalamış durumdayız.
Tami’de de kadın çalışanların ve kadın liderlerin ekipler içinde görünür ve etkili roller üstlendiğini söyleyebilirim. Benim için temsil, yalnızca sayısal bir oranın ötesinde kadınların karar alma süreçlerinde gerçekten söz sahibi olmasıyla anlam kazanıyor. Bu alanlardaki temsil arttıkça, ürettiğimiz çözümler de daha kapsayıcı hale geliyor.
Kadınlara “altın değerinde” tavsiyeler
· Ürün yönetimi ve strateji alanında ilerlemek isteyen genç kadınlara en büyük tavsiyem; kullanıcıyı gerçekten tanımaları. Veriyi, kullanıcı geri bildirimini ve iş hedeflerini birlikte okumak gerekiyor.
· Teknolojiyle aynı dili konuşmak da önemli. Kod yazmak şart değil; ancak teknolojik altyapının nasıl çalıştığını anlamak, karar alma süreçlerinde sizi çok daha güçlü kılar.
· Bir diğer önemli nokta ise mükemmel anı beklememek. Fintech dünyası hızla değişiyor; öğrenerek ilerlemek ve hatalardan ders çıkarmak bu yolculuğun doğal bir parçası.
· Kadın liderlerin sayısı hâlâ az; ancak her geçen gün daha görünür hale geliyorlar. Bu görünürlüğün bir parçası olmak için cesur adımlar atmak gerekiyor.
Kullanıcıların finansal işlemleri en sade, en güvenli ve en akıcı şekilde gerçekleştirebilmesini hedefliyoruz
- Tami olarak 2026 vizyonunuzda hangi yeni teknolojiler, ürünler veya hedefler öncelikli sırada yer alıyor?
2026 vizyonumuzda ana odağımız; kullanıcıların finansal işlemleri en sade, en güvenli ve en akıcı şekilde gerçekleştirebildiği bir deneyim alanı yaratmak. Bu vizyonu üç temel eksende ele alıyoruz. Birincisi, deneyim odaklı ürün geliştirme. Kullanıcının temas ettiği her noktada sürtünmeyi azaltan, işlemleri daha anlaşılır ve erişilebilir kılan çözümler geliştirmeye devam ediyoruz.
İkincisi, ekosistem yaklaşımı. Tami’yi yalnızca bir ödeme aracı olarak değil; işletmeler ve bireyler için farklı hizmetleri bir araya getiren bir platform olarak konumlandırıyoruz.
Üçüncüsü ise teknoloji ve regülasyon uyumu. Yenilikçi çözümleri güvenlik ve mevzuatla uyumlu şekilde hayata geçirmek, sürdürülebilir büyümenin temel şartı. Tüm bu başlıkların merkezinde yine kullanıcı içgörüsü yer alıyor.
- Teknoloji ve finans dünyasında kariyer hedefleyen, özellikle ürün yönetimi ve strateji alanında ilerlemek isteyen genç kadınlara “altın değerinde” tavsiyeleriniz nelerdir?
Ürün yönetimi ve strateji alanında ilerlemek isteyen genç kadınlara en büyük tavsiyem; kullanıcıyı gerçekten tanımaları. Veriyi, kullanıcı geri bildirimini ve iş hedeflerini birlikte okumak gerekiyor. Teknolojiyle aynı dili konuşmak da önemli. Kod yazmak şart değil; ancak teknolojik altyapının nasıl çalıştığını anlamak, karar alma süreçlerinde sizi çok daha güçlü kılar.
Bir diğer önemli nokta ise mükemmel anı beklememek. Fintech dünyası hızla değişiyor; öğrenerek ilerlemek ve hatalardan ders çıkarmak bu yolculuğun doğal bir parçası. Kadın liderlerin sayısı hâlâ az; ancak her geçen gün daha görünür hale geliyorlar. Bu görünürlüğün bir parçası olmak için cesur adımlar atmak gerekiyor.
- Son olarak, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü özelinde sektöre ve tüm kadın profesyonellere vermek istediğiniz mesaj nedir?
Eşitlik ve kapsayıcılık kurumların karar alma süreçlerinde, ekip yapılandırmalarında ve günlük iş yapış biçimlerinde sürekli olarak yaşatılması gereken değerler. Finans ve teknoloji gibi dönüşümün merkezindeki sektörlerde kadın liderlerin artması, yalnızca temsil açısından değil; daha kapsayıcı, daha yenilikçi ve daha güçlü yapılar inşa etmek açısından da kritik.
Bugün kadın liderlerin daha görünür olması umut verici. Bu görünürlüğün kalıcı olması için kurumların kapsayıcı politikaları sahiplenmesi, liderlerin rol model olması ve kadın profesyonellerin birbirini desteklediği bir ekosistemin güçlenmesi gerekiyor.
