Sadece satış ekipleri değil, aynı zamanda müşteri deneyimi, destek ve ürün ekipleri gibi işin farklı fonksiyonlarına da derinlemesine içgörüler sunan bir yapay zeka katmanı inşa ediyoruz. Böylece şirketlerin iletişim kalitesini artırarak daha hızlı ve isabetli kararlar almalarını sağlayan, stratejik bir içgörü motoru yaratmayı hedefliyoruz.
Spiky.AI Kurucu Ortağı Burak Aksar
- İlk olarak bize kendinizden bahseder misiniz? Akademik, kurumsal hayatınız ve girişimcilik hikayenizi kısaca anlatır mısınız?
Eğitim hayatıma İstanbul’da, Sabancı Üniversitesi’nde tam burslu olarak başladım ve Elektronik Mühendisliği bölümünden yüksek dereceyle mezun oldum. Sonrasında akademik yolculuğuma Boston Üniversitesi’nde devam ettim ve burada Elektrik ve Bilgisayar Mühendisliği alanında doktora derecemi aldım. Doktora sürecinde, özellikle süper bilgisayarların performans problemlerini tespit eden yapay zeka tabanlı yazılımlar üzerine çalıştım.
Akademik hayatım boyunca IBM AI Research ve Sandia National Laboratories gibi kurumlarda araştırma stajları yaparak yapay zeka, makine öğrenimi ve büyük ölçekli sistemler üzerinde tecrübeler edindim. Bu süreçte, birçok projede yer aldım ve bazıları patent başvurularıyla sonuçlandı.
Girişimcilik yolculuğum ise insan potansiyelini anlamaya ve bunu daha iyiye dönüştürmeye yönelik bir merakla başladı. Spiky AI, bu meraktan doğan bir çözüm. Kurucu ortak olarak hem ürün geliştirme süreçlerine hem de teknolojik mimariye liderlik ediyorum. Bugün geldiğimiz noktada Spiky, bireylerin ve ekiplerin daha etkili iletişim kurarak daha verimli sonuçlar elde etmelerini sağlıyor.
- Kurucusu oluğunuz Spiky AI’dan bahseder misiniz? Hangi sorunlara ve ihtiyaçlara çözüm üretiyorsunuz?
Spiky AI, bireylerin ve kurumların daha etkili iletişim kurmalarına yardımcı olmayı hedefleyen bir yapay zeka platformudur. Başlangıçta eğitim teknolojilerine odaklanmış olsak da, zamanla iş dünyasında etkili iletişimin ne kadar kritik olduğunu ve bu alanda ne kadar büyük bir boşluk olduğunu fark ettik.
Bugün Spiky, özellikle satış ve müşteri görüşmeleri gibi kritik temas noktalarında, iletişimi analiz edip geliştirerek kullanıcılarına gerçek zamanlı koçluk sağlayan bir platform. Duygu analizinden dil modellemesine, görüntü işleme teknolojilerinden otomatik geri bildirim sistemlerine kadar birçok teknolojiyi bir araya getiriyoruz. Amacımız, işletmelerin ve bireylerin daha verimli toplantılar yapmalarını, daha güçlü müşteri ilişkileri kurmalarını ve nihayetinde daha yüksek gelir elde etmelerini sağlamak.
- Spiky AI girişiminiz için hedeflerinizi kısa, uzun ve orta vade olarak bizimle paylaşır mısınız?
Kısa vadede, mevcut ürünümüzün kullanıcı deneyimini daha da iyileştirerek Amerika pazarında daha fazla kurumsal şirketle iş birliği kurmayı hedefliyoruz. Özellikle satış ve musteri destek ekiplerine odaklanarak, farklı sektörlerde Spiky’nin sağladığı gerçek zamanlı koçluğun verimliliği nasıl artırdığını daha fazla kurumsal yapıya kanıtlamak istiyoruz. Bu doğrultuda, yakında duyurduğumuz yatırım turu sayesinde bu şirketlere daha yüksek kalitede hizmet sunmayı ve aynı zamanda müşteri havuzumuzu genişletmeyi planlıyoruz.
Orta vadede, platformumuzu farklı dil, sektör ve kültürlere uyarlayarak global çapta ölçeklendirmeyi amaçlıyoruz. Bu büyüme sürecinde veri güvenliği, altyapı ölçeklenebilirliği ve kullanıcı adaptasyonu öncelikli yatırım alanlarımız arasında yer alıyor. Hedefimiz, dünyanın farklı bölgelerindeki ekiplerin iletişim verimliliğini yapay zeka destekli analizlerle artırmak.
Uzun vadede ise vizyonumuz, “Revenue Intelligence” alanında lider bir platform haline gelmek. Sadece satış ekipleri değil, aynı zamanda müşteri deneyimi, destek ve ürün ekipleri gibi işin farklı fonksiyonlarına da derinlemesine içgörüler sunan bir yapay zeka katmanı inşa ediyoruz. Böylece şirketlerin iletişim kalitesini artırarak daha hızlı ve isabetli kararlar almalarını sağlayan, stratejik bir içgörü motoru yaratmayı hedefliyoruz.
- Bir girişimci olarak Spiky.AI’ı fikrini hayata geçirirken üstesinden geldiğiniz/gelmeye devam ettiğiniz sorunlar neler?
En büyük zorluklardan biri, erken aşamada ürünümüzün değerini doğru anlatmak ve potansiyel müşterileri ikna etmek. Yapay zekâ temelli çözümler hala birçok kişi için soyut kalabiliyor. Bu yüzden çok fazla iterasyon yapmak, kullanıcı geri bildirimlerini titizlikle analiz etmek ve ürünü sürekli evrimleştirmek zorundaydık.
Bir diğer önemli konu ise ekip kurmaktı. Erken aşamada sınırlı kaynaklarla maksimum etki yaratacak A-sınıfı insanlarla çalışmak gerekiyor. Bu hem bir zorluk hem de başarının anahtarı.
Bugün geldiğimiz noktada hâlâ her gün yeni sorunlarla karşılaşıyoruz ama bunlara birer fırsat olarak bakmayı öğrendik. Bence girişimcilik, sorun çözmeyi bir yaşam biçimi haline getirmek demek.
Girişimcilik yolculuğunuzu düşündüğünüzde “Bir şansım daha olsaydı daha farklı yapardım” ya da “… kararım için çok mutluyum, yine olsa aynı şeyi yapardım” dediğiniz konular/durumlar var mı?
Gerçekten gurur duyduğum kararlarımızdan biri, ürünü çok erken aşamada potansiyel müşterilerle test edip, onların geri bildirimlerine göre şekillendirmemiz oldu. Bu sayede pek çok yanlışa sapmadan doğru çözümleri inşa edebildik.
Eğer bir konuda geri dönüp farklı bir yaklaşım izleyebilseydim, revenue intelligence alanına daha erken girmek ve bazı alanlara daha erken yatırım yapmak isterdim. Ama her öğrenme, değerli bir deneyime dönüştü. Bu yüzden genel olarak sürecin doğal evriminden oldukça memnunum.
- Farklı dinamiklere sahip, çok hızla değişen ve aynı hızda tüketilen dijital dünyada girişimcilik yapıyorsunuz. Bir girişimci olarak sizi en çok motive eden şeyler neler?
En büyük motivasyon kaynağım, geliştirdiğimiz ürünlerin gerçek insanlara, gerçek işlerde katkı sağladığını görmek. Bir müşterimizin “Spiky sayesinde satış sürecimiz %20 hızlandı” ya da “Ekibimiz artık toplantılarda çok daha etkili” dediğini duymak, bu işin en büyük ödülü.
Ayrıca, teknolojiyle bir problemi çözmenin ötesine geçip insanların hayatlarını kolaylaştırmak beni derinden etkiliyor. Bazen küçük bir ürün geliştirmesi, bir kullanıcının tüm iş yapma biçimini değiştirebiliyor. Bu tür geri bildirimler, sabahları daha istekli uyanmamı sağlıyor.
Ve tabii ki ekip. Her gün birlikte çalıştığım, vizyoner, azimli ve uyumlu bir ekip olması, motivasyonumu sürekli yüksek tutuyor.
- Teknoloji girişimcisi olmak isteyen, bu alanda liderlik hedefiyle yolun başındaki kişilere vereceğiniz tavsiyeler neler olurdu?
İlk tavsiyem şu olur: Gerçek bir probleme odaklanın. Kendi ilgi alanınızla örtüşen ama aynı zamanda başkalarının hayatını kolaylaştıracak bir problem bulun ve çözümünüzü onun etrafında inşa edin. Çünkü sadece teknolojiye odaklanmak yeterli değil; değer yaratmanız gerekiyor.
İkinci olarak, çok yönlü düşünmeye ve sürekli geri bildirim almaya açık olun. Girişimcilik tek yönlü bir yol değil. Müşterilerinizden, mentorlarınızdan, hatta başarısızlıklardan sürekli bir şeyler öğrenin.
