TKPAY Cüzdan, kullanıcının ayrıca yüklemesi gereken bir uygulama değil; Türk Hava Yolları mobil uygulamasının içine gömülü olarak çalışıyor. Stratejimizin merkezinde tek bir hedef var: Türk Hava Yolları yolcusunun biletini aldığı andan, uçuş öncesi harcamasına, uçuş sırasındaki ihtiyacına ve gerektiğinde iadesine kadar tüm seyahat yolculuğunu tek bir cüzdanla karşılamak. TKPAY’i sadece Türk Hava Yolları’nın ödeme katmanı değil, yolcunun seyahatle ilgili finansal ihtiyaçlarını karşılayan seyahat finteki olarak konumluyoruz.
TKPAY Genel Müdürü Mustafa Ekmen
- İlk olarak bizlere TKPAY’den ve markanızın kurumsal stratejileri ve hedeflerinden kısaca bahseder misiniz?
TKPAY, Türk Hava Yolları’nın yüzde 100 iştiraki olarak kuruldu ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş bir elektronik para kuruluşu. Faaliyet iznimizin ardından 26 Kasım 2025’te kullanıcılarla buluştuk. Stratejimizi iki ana iş kolu üzerine kurduk: Bireysel tarafta Türk Hava Yolları mobil uygulamasına entegre çalışan TKPAY Cüzdan ve TKPAY Kart; kurumsal tarafta Sanal POS, Link ile Ödeme ve ödeme platformu çözümleri. Burada altını çizmek istediğim bir nokta var: TKPAY Cüzdan, kullanıcının ayrıca yüklemesi gereken bir uygulama değil; Türk Hava Yolları mobil uygulamasının içine gömülü olarak çalışıyor. Çok yakında aynı yapıyı AJet uygulamasında da kurarak TKPAY Cüzdan’ı AJet yolcusuyla doğrudan buluşturacağız.
Stratejimizin merkezinde tek bir hedef var: Türk Hava Yolları yolcusunun biletini aldığı andan, uçuş öncesi harcamasına, uçuş sırasındaki ihtiyacına ve gerektiğinde iadesine kadar tüm seyahat yolculuğunu tek bir cüzdanla karşılamak. Stratejimizi tek cümleyle özetlemem gerekirse; ödemeyi ayrı bir finansal işlem olmaktan çıkarıp seyahatin ve günlük hayatın doğal bir parçası haline getirmek. Bunu üç ilke üzerine kuruyoruz. Birincisi, kullanıcıyı yeni bir uygulamaya ve sıfırdan bir alışkanlığa zorlamamak; Türk Hava Yolları ve Miles&Smiles ekosisteminin gücünü doğrudan kullanıcı deneyimine dönüştürmek. İkincisi, bireysel kullanıcıyı, üye iş yerini ve kurumsal müşteriyi birbirinden bağımsız değil, aynı değer ağının parçaları olarak büyütmek.
Üçüncüsü ise bu büyümeyi ekibimizin kurduğu disiplinli bir operasyonel altyapı üzerine inşa etmek; çünkü ölçek, ancak arka planda sağlam çalışan bir sistemle kalıcı hale geliyor. Bu üç ilke aslında tek bir stratejik konumlanmaya hizmet ediyor: TKPAY›i sadece Türk Hava Yolları›nın ödeme katmanı değil, yolcunun seyahatle ilgili finansal ihtiyaçlarını karşılayan seyahat finteki yapmak.
İlk yılımız dolmadan TKPAY Cüzdan 500 bin kullanıcıya ulaştı ve cüzdan üzerinden 150 milyon ABD doları harcama yapıldı. İade ve tazminat kapsamında 2 milyar TL’yi aşan iade ve tazminat tutarı bekleme olmadan kullanıcılara yatırıldı. Kullanıcılarımızın yüzde 25’inin yabancı olması, ürünün Türkiye dışında da karşılık bulduğunu gösteriyor.
Kurumsal ödeme platformumuzun hacmi ise 60 milyar TL’yi aştı. Kısa vadede bu ölçeği derinleştirmeyi, uzun vadede TKPAY’i global seyahat ekosisteminin dijital cüzdanı ve ödeme katmanı haline getirmeyi hedefliyoruz.
TKPAY artık yalnızca seyahat sırasında hatırlanan bir ürün değil, günlük finansal hayatın parçası olmaya başladı
- TKPAY’in bugün geldiği noktaya baktığınızda, sizi en fazla gururlandıran dönüşüm ne oldu?
Beni en fazla gururlandıran, tek bir rakamdan çok kullanıcı davranışındaki değişim. Başlangıçta TKPAY Cüzdan daha çok bilet ödemesi yapmak veya iade almak için kullanılıyordu. Bugün kullanıcılar para transferi, QR ile ödeme, ATM’den nakit çekme ve Millerini Türk lirasına çevirme gibi ihtiyaçları için de cüzdanı tercih ediyor. Ağustos ayında fiziki TKPAY Kart’ı tüm Miles&Smiles üyelerine açmamızla birlikte kullanım yurt içi ve yurt dışındaki günlük harcamalara da yayıldı. TKPAY artık yalnızca seyahat sırasında hatırlanan bir ürün değil, günlük finansal hayatın parçası olmaya başladı.
İkinci gurur kaynağım, bu dönüşümü nasıl yönettiğimiz. 2025’in sonunda faaliyete geçen bir fintek olarak kısa sürede 60 milyar TL’yi aşan ödeme platformu hacmine ulaştık; ancak büyürken kontrolü ve güveni önceliklendirdik. TKPAY Kart’ı tüm kullanıcılara açmadan önce Türk Hava Yolları ve iştiraklerindeki çalışma arkadaşlarımız ile yakınlarının kullanımına sunduk. Ürünü önce kendi ailemize emanet etmek, ürün ve risk ekiplerimizin ortak önerisiydi. Finansal bir ürünün kalıcı başarısının, kullanıcının güvenini ilk günden kazanmasına bağlı olduğuna inanıyoruz.
- TKPAY’i büyütürken “ödeme ve elektronik para kuruluşu” olmanın ötesinde nasıl bir finansal teknoloji şirketi inşa etmek istiyorsunuz?
Elektronik para kuruluşu olmak bizim için lisansın tanımladığı sorumluluk çerçevesi; TKPAY’in kimliğini ise bu çerçevede geliştirdiğimiz ürünler belirliyor. Para transferi veya tahsilat sağlayan bir aracı olmanın ötesinde, Türk Hava Yolları yolcusunun bilet, bagaj, koltuk yükseltme, iade, tazminat ve yurt dışı harcama gibi finansal ihtiyaçlarını tek deneyimde sadeleştiren bir teknoloji şirketi kuruyoruz. Yakında aynı yaklaşımı AJet yolcularına da sunacağız.
Bu yaklaşımın bizim için üç somut karşılığı var. İlki, bağlam; iade bekleyen yolcu ile yurt dışında kartıyla harcama yapan kullanıcının ihtiyacı farklı; biz ödemeyi kullanıcının yolculuğun hangi aşamasında olduğunu anlayan bir deneyime dönüştürüyoruz.
İkincisi, altyapı; kurumsal müşterilerimizin yalnızca ödeme alabildiği değil, çoklu para birimi, yetkilendirme, onay akışları, raporlama ve API entegrasyonlarıyla ödeme operasyonlarını yönetebildiği bir platform geliştiriyoruz. Üçüncüsü, güven; mevzuata uyum, güvenlik ve operasyonel süreklilik yalnızca arka plandaki zorunluluklar değil, sunduğumuz değerin ayrılmaz parçaları.
Bu üç eksen, ekibimizin her yeni özelliği önceliklendirirken sorduğu ortak soruyu da belirliyor: Bu, işlemi mi kolaylaştırıyor, yoksa Türk Hava Yolları yolcusunun seyahat deneyimini mi güçlendiriyor? Biz ikincisini hedefliyoruz.
- Türk Hava Yolları iştiraki olmanın TKPAY’in teknoloji ve ürün geliştirme vizyonuna nasıl bir katkısı var?
Türk Hava Yolları iştiraki olmak, TKPAY’e marka gücü ve güvenin çok ötesinde bir katkı sağlıyor; bunu üç boyutta değerlendiriyorum. İlki, gerçek ve ölçekli bir problem alanının içinde doğmuş olmamız. Bilet değişikliği, iptal, iade, tazminat, farklı para birimleriyle harcama ve yurt dışı ödeme gibi ihtiyaçlar ürün yol haritamızı doğrudan şekillendiriyor. İade ve tazminat ödemelerinin cüzdana alınması ya da Millerin Türk lirasına dönüştürülmesi, bu ihtiyaçları yakından tanımamızın doğrudan sonucu.
İkinci boyut dağıtım: Kullanıcıdan yeni bir uygulama indirmesini beklemiyor, TKPAY Cüzdan’ı Türk Hava Yolları mobil uygulamasının ve Miles&Smiles deneyiminin içinde sunuyoruz. Bu yapı, ürün ekiplerimizin enerjisini kullanıcıyı sıfırdan edinmekten çok ona gerçek değer üretmeye odaklamasına olanak tanıyor. Nihai hedefimiz net: TKPAY’i, yolcunun uçuş öncesinden, uçuş sırasına ve varış sonrasına kadar aklına gelen tek ödeme aracı haline getirmek, yani Türk Hava Yolları’nın tüm seyahat ihtiyaçlarını karşılayan cüzdanı olmak.
Üçüncü ve en az konuşulan ama bence en kritik boyut ise kültür. Havacılığın emniyet, süreklilik ve standart odaklı çalışma disiplini, ödeme sistemlerinde aradığımız yaklaşımla birebir örtüşüyor. Bizim için teknoloji vizyonu, hızlı ürün çıkarmak kadar o ürünün milyonlarca işlemde kesintisiz ve güvenli çalışmasını sağlamak anlamına geliyor. Bir girişimin çevikliğini global bir markanın sorumluluk bilinciyle birleştirmek, TKPAY›in ürün geliştirme yaklaşımının özünü oluşturuyor; ekibimizi de bu iki refleksi aynı anda taşıyabilecek kişilerden kuruyoruz.
Ödeme ile sadakat arasında kurduğumuz köprü ile kullanıcı tabanımız 500 bini aştı
- TKPAY’in son dönemdeki büyüme ivmesinde hangi ürün ve iş birliklerini dönüm noktası olarak görüyorsunuz?
Büyümemizi tek bir ürüne veya kampanyaya bağlamak doğru olmaz. Öncelikle cüzdana ilk günden somut bir kullanım sebebi kazandırmamız, Türk Hava Yolları iade ve tazminat ödemelerinin cüzdana alınabilmesi ve Millerin Türk lirasına çevrilebilmesi, TKPAY’i kullanıcının zaten sahip olduğu bir değeri harekete geçiren bir ürün haline getirdi. Ödeme ile sadakat arasında kurduğumuz bu köprü, kullanıcı tabanımızın 500 bini aşan bir ölçeğe ulaşmasında belirleyici oldu.
İkinci dönüm noktası, fiziki TKPAY Kart’ı ağustos ayında tüm Miles&Smiles üyelerinin kullanımına açmamız oldu. Yurt içi harcamalarda yüzde 3, yurt dışında yüzde 5 TK Para kazanımı sunan kart, cüzdanı seyahat anından günlük yaşama taşıdı. 40’ın üzerinde markayla yaptığımız iş birlikleri de kullanımın alışkanlığa dönüşmesini destekliyor.
Kurumsal tarafta ise acenteler, oteller ve araç kiralama şirketleriyle kurduğumuz iş birlikleri etkili oldu. Sanal POS ve Link ile Ödeme çözümlerimizin yüksek hacimli seyahat işletmeleri tarafından benimsenmesiyle ödeme platformumuz yaklaşık 7 milyon işlemde 60 milyar TL’yi aşan hacme ulaştı. Türk Hava Yolları dışındaki kurumsal işlem adedinin aylık 100 bine ulaşması, bu kullanımın süreklilik kazandığını gösteriyor. Bu adımlar bireysel tarafta kullanım sıklığını, kurumsal tarafta ise hacmi büyüterek birbirini besliyor.
- TKPAY Kart ve cüzdan tarafındaki gelişmeler, müşteri deneyimi stratejinizi nasıl değiştiriyor?
Kart ve cüzdanın gelişimi, müşteri deneyimine işlem odaklı değil, ilişki odaklı bakmamızı sağladı. Seyahat, kullanıcının hayatında yılda birkaç kez yaşanan bir an; ödeme ise her gün tekrar eden bir ihtiyaç. Fiziki TKPAY Kart sayesinde kullanıcılarla yalnızca seyahat öncesinde değil, market alışverişinden yurt dışındaki kafe ödemelerine kadar günlük hayatın farklı anlarında da buluşuyoruz.
Deneyim stratejimizde iki konu öne çıkıyor. İlki alışkanlık: Kullanıcının cüzdanı açması için bilet almasını beklemek yerine, ona her gün tekrar eden bir sebep sunmak istiyoruz; kart harcamalarından kazanılan TK Para ve marka iş birlikleri bu döngünün temel parçaları. İkincisi temas noktalarının sürekliliği: Kullanıcıyla ilişkimiz artık yalnızca uygulama ekranında yaşanmıyor, kart başvurusundan adrese teslimata, temassız ödemeden yurt dışı harcamaya kadar her adımın aynı sadelikte çalışması gerekiyor.
Amacımız, kullanıcının “Bu harcamayı hangi kartla yapayım?” diye düşünmesine gerek bırakmadan, TKPAY’i Türk Hava Yolları ile ilişkisinin doğal bir uzantısı haline getirmek.
Önümüzdeki dönemin önceliği ise kişiselleştirme. Sık iş seyahati yapan bir yolcu ile yılda bir kez ailesiyle tatile çıkan bir misafirin, cüzdanını açtığında aynı deneyimle karşılaşmaması gerektiğine inanıyoruz. Bizim için iyi müşteri deneyiminin tanımı net: Kullanıcının ödemeyi düşünmeden, güvenle ve kendisine en uygun avantajla gerçekleştirebilmesi.
- Seyahat ekosisteminden farklı sektörlere açılırken TKPAY’in temel değer önerisi sizce ne olacak?
Farklı sektörlere açılmayı seyahat kimliğimizden uzaklaşmak olarak görmüyoruz; tam tersine, seyahatin sağladığı değeri günlük hayatın ve farklı sektörlerin içine taşımak anlamına geliyor. Burada net bir çizgimiz var:
TKPAY her zaman önce Türk Hava Yolları yolcusunun cüzdanı, sonra bir ödeme ürünü. Bu nedenle değer önerimizi kullanıcı ve iş yeri için ayrı ayrı, ancak aynı döngünün parçaları olarak tasarlıyoruz.
Kullanıcı için değer önerimiz açık: Yaptığı her günlük harcamanın onu bir sonraki seyahatine biraz daha yaklaştırması. TKPAY Kart’la kazanılan TK Para, Mil kampanyaları ve Millerin Türk lirasına dönüşmesi; ulaşımdan yeme-içmeye, enerjiden dijital platform ödemelerine kadar farklı kategorilerdeki harcamaları seyahat avantajına dönüştürüyor.
İş yeri için ise değer önerimizi iki farklı ortak profiline göre ayırıyoruz, çünkü aradıkları şey aynı değil. Türkiye’deki markalar ve iş yerleri için TKPAY, harcama gücü ve marka bağlılığı yüksek Miles&Smiles yolcularına erişim olanağı sunuyor. Bir işletme, TKPAY Cüzdan’ı ödeme sayfasına ekleyerek kendi başına oluşturması uzun sürebilecek bir müşteri kitlesine ulaşabiliyor. Sanal POS ve Link ile Ödeme çözümlerimizi kullanan kurumsal müşteriler içinse Türk Hava Yolları altyapısıyla entegre çalışan teknoloji sunuyoruz. Tek entegrasyonla çoklu para birimi, yetkilendirme, onay akışı, raporlama ve API desteğini; güvenlik ve süreklilik standartlarıyla birleştiriyoruz. Türkiye’ye gelen yabancı ziyaretçilere yönelik TKPAY Local çözümümüz de yerel işletmelere yeni müşteri ve güvenilir altyapıyı birlikte sunacak. Hangi sektörde olursak olalım temel vaadimiz aynı: Türk Hava Yolları’yla kurulan güven ilişkisini yolcunun seyahat harcamalarına ve iş ortaklarımızın büyüme ile altyapı ihtiyaçlarına taşıyan bir değer döngüsü oluşturmak.
- Fintech dünyasında bugün en fazla abartıldığını, buna karşılık yeterince önemsenmediğini düşündüğünüz konu nedir?
Bence en fazla abartılan konu, her finansal ürünü tek bir çatı altında toplama yarışı. Kullanıcı açısından değer, bir uygulamada kaç özellik bulunduğundan değil, bu özelliklerin gerçek ihtiyaçları ne kadar sade ve güvenilir çözdüğünden geliyor. İndirme ve kayıtlı kullanıcı sayıları da bazen başarının kendisi gibi sunuluyor. Biz kullanıcı sayımızı paylaşsak da aktiflik, işlem sıklığı ve kullanıcının hangi ihtiyaçla ürüne tekrar döndüğü gibi göstergeleri özellikle izliyoruz; çünkü büyümenin niteliğini bunlar ortaya koyuyor.
Yeterince önemsenmediğini düşündüğüm alan ise görünmeyen operasyonel kalite. Mutabakatın doğru işlemesi, iade tutarının zamanında ulaşması, dolandırıcılık riskinin kullanıcıyı yormadan yönetilmesi ve sistemlerin yoğun anlarda dahi kesintisiz çalışması lansman haberlerinde öne çıkmıyor. Oysa güvenin kazanıldığı veya kaybedildiği anlar çoğunlukla bunlar.
Ödemede en iyi deneyim, kullanıcının sorun yaşamadığı için fark etmediği deneyimdir. Bu nedenle yeni bir özelliği gündeme almadan önce temel işlemlerin kusursuz çalışmasına odaklanıyoruz.
Kazananlar yalnızca teknolojiyi hızlı benimseyenler değil onu gerçek kullanıcı faydasıyla birleştirenler olacak
- Yapay zekâ, gömülü finans ve açık bankacılık ödeme sektörünü nasıl yeniden şekillendirecek?
Yapay zekâ, gömülü finans ve açık bankacılığın ortak etkisi, ödemeyi ayrı bir adım olmaktan çıkarıp ihtiyacın doğduğu ana yerleştirmek olacak. Ancak her teknoloji farklı bir katkı sağlayacak. Gömülü finans, bugün TKPAY’in var olma biçiminin kendisi. Cüzdanı ayrı bir uygulama yerine Türk Hava Yolları mobil uygulamasında sunuyoruz. Bunu check-in, bagaj işlemleri ve uçuş içi hizmetlere genişleterek ödemeyi seyahat deneyiminin görünmez bir parçası haline getirmeyi hedefliyoruz. Benzer biçimde ödeme, iş yerlerinin ödeme sayfalarına, kurumsal satın alma ve seyahat yönetimi süreçlerine daha fazla yerleşecek; kullanıcı ödemeye gitmek yerine ödeme kullanıcının bulunduğu yere gelecek.
Açık bankacılık, kullanıcının izniyle hesap ve verilere erişimi standartlaştırarak kartlı ödemenin yanında daha düşük maliyetli ve kolay akışlara olanak tanıyor. Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın devreye aldığı yeni özelliklerle ileri tarihli ve düzenli ödeme emirlerinin mümkün hale gelmesi, seyahat bütçesini planlama gibi yeni senaryolar yaratabilir.
Yapay zekâ ise arka planda dolandırıcılık tespiti, risk yönetimi, mutabakat ve operasyonel verimlilikte; kullanıcı tarafında da kişiye ve yolculuğa uygun avantajları doğru zamanda sunan kişiselleştirilmiş deneyimlerde dönüşüm sağlayacak. Yapay zekâyı kullanıcının yerine karar vermek için değil, daha iyi karar vermesine ve daha güvenli işlem yapmasına yardımcı olmak için kullanmalıyız. Kazananlar yalnızca teknolojiyi hızlı benimseyenler değil, onu güven, mevzuata uyum ve gerçek kullanıcı faydasıyla birleştirenler olacak.
Türk Hava Yolları’nın geniş uçuş ağını Türkiye’de geliştirilen bir ödeme deneyimini dünyaya taşıyabilecek bir kanala dönüştürüyoruz
- Türkiye fintech ekosisteminin global oyuncular çıkarabilmesi için sizce hangi eşiği aşması gerekiyor?
Türkiye fintek ekosistemi güçlü temellere sahip: Dijital ödemeleri hızla benimseyen kullanıcılar, 7/24 çalışan anlık ödeme ve açık bankacılık altyapıları, yetkin mühendislik ve ürün ekipleri. Bence ihtiyaç duyulan şey kabiliyetlerden çok ölçek bakış açısı; burada üç eşik öne çıkıyor. İlk olarak, ürünleri yalnızca yerel pazarda başarı kazanacak şekilde tasarlayıp sonradan yurt dışına uyarlamak yerine, ilk günden farklı ülkelerin mevzuatını, kimlik doğrulama standartlarını ve ödeme alışkanlıklarını dikkate almak gerekiyor. Global oyuncu olmak, yurt dışında ofis açmaktan çok önce ürün mimarisinde başlıyor. İkinci eşik, mevzuata uyumu maliyet olarak değil, ihraç edilebilir bir yetkinlik olarak görmek. Uluslararası pazarlarda güven en az hız kadar önemli; farklı düzenlemelere uyum sağlayabilen şirketler kalıcı biçimde büyüyebilir.
Üçüncü eşik ise büyük kurumlarla fintek şirketleri arasında güçlü köprüler kurmak. Global markaların dağıtım gücü ile finteklerin çevikliği birleştiğinde yeni pazarlara erişim hızlanabilir.
TKPAY bu modelin bir örneği: Türk Hava Yolları’nın geniş uçuş ağını, Türkiye’de geliştirilen bir ödeme deneyimini dünyaya taşıyabilecek bir kanala dönüştürüyoruz. Bu eşikler aşıldığında Türkiye, yalnızca fintek ürünlerini kullanan değil, onları dünyaya ihraç eden bir ekosistem haline gelebilir.
İyi ürünler, en yeni teknolojiyle değil en iyi anlaşılmış ihtiyaçla başlıyor
- Bugünün genç fintech liderlerinde hangi özellikleri görmeyi ve gelişmesini bekliyorsunuz?
Genç fintek liderlerinde en çok görmek istediğim özellik, teknolojiye duydukları heyecanı kullanıcının gerçek problemine duydukları merakla dengeleyebilmeleri. İyi ürünler en yeni teknolojiyle değil, en iyi anlaşılmış ihtiyaçla başlıyor.
Regülasyonu ve riski ürün tasarımının doğal bir parçası olarak görebilmelerini de çok önemsiyorum. Birçok teknoloji alanında hata yaparak hızlı öğrenmek bir avantaj olabilir; finansal hizmetlerde ise güveni kaybetmenin maliyeti, hız kazanmanın getirisinden çok daha yüksek. Aynı şekilde büyüme ile sürdürülebilirlik arasındaki dengeyi kurabilen bir ticari disiplin görmek istiyorum; sağlıklı birim ekonomisiyle desteklenmeyen kullanıcı ve hacim büyümesi kalıcı değer yaratmıyor.
Gelişmesini en çok beklediğim beceri ise iş birliği. Türkiye’de fintek ekosisteminin bir sonraki büyük adımı; bankaların, büyük kurumların, regülatörlerin ve girişimlerin aynı masada ortak değer üretebilmesine bağlı.
Kurumların diliyle girişimin hızını birleştirebilen liderler bu dönemin öne çıkan isimleri olacak. TKPAY’i kurarken biz de tam olarak bunu yapmaya çalıştık: Türk Hava Yolları’nın kurumsal disipliniyle bir girişimin hızını aynı çatı altında birleştirmek.
Son olarak cesaret ile alçakgönüllülüğü bir arada taşıyabilmeyi önemsiyorum. Bilmediğini kabul edebilen bir liderin ekibi her zaman daha hızlı öğreniyor, ben de kendi ekibimden bunu her gün öğreniyorum.
- Önümüzdeki üç yılda TKPAY’in finansal teknoloji ekosistemindeki rolünü nasıl tanımlıyorsunuz?
Önümüzdeki üç yılda TKPAY›in rolünü, seyahat ile ödemenin kesiştiği alanda Türkiye›nin referans finansal teknoloji şirketi olmak şeklinde tanımlıyorum. Daha somut söylemek gerekirse: Türk Hava Yolları ve AJet’in yolcusunun uçuş öncesi, uçuş sırası ve uçuş sonrası tüm finansal ihtiyaçlarını karşılayan tek cüzdan olmak, Türkiye’de havacılığın finteki olmak. Bu rolün kullanıcı, iş yeri ve ekosistem tarafında farklı karşılıkları olacak.
Kullanıcı tarafında, Türkiye’den yurt dışına seyahat eden yolcunun ve Türkiye’ye gelen yabancı ziyaretçinin ilk tercih ettiği cüzdan olmak istiyoruz. Kullanıcıyla biletini aldığı andan harcamasını, iadesini ve kazanımını yönettiği ana kadar aynı cüzdanla ilerlemek; TKPAY Local ile de ziyaretçinin Türkiye’ye indiği andan itibaren yerel gibi ödeme yapabilmesini sağlamak bu hedefin merkezinde yer alıyor.
İş yeri tarafında, seyahat ekosisteminin güvenilir ödeme ve tahsilat altyapısı haline gelmeyi hedefliyoruz. Sanal POS ve Link ile Ödeme çözümlerimizin yanına Fiziki POS›u, kurumsal cüzdan çözümlerini ve TKPAY Cüzdan›ın alternatif ödeme yöntemi olarak kabul edildiği geniş bir ağı ekleyerek; acenteden otele, e-ticaret işletmesinden fiziki mağazaya kadar farklı ölçekteki iş ortaklarımıza uçtan uca çözüm sunmak istiyoruz.
Ekosistem tarafında ise köprü rolü üstleneceğiz. Türk Hava Yolları’nın global uçuş ağını, Türkiye’de geliştirilen bir ödeme deneyimini dünyaya taşıyan bir kanala dönüştürmek ve gerekli izinler ile yerel ortaklıklar çerçevesinde seçili pazarlara açılmak bu rolün önemli bir parçası olacak.
Bunu tek başımıza değil, ekibimizin kurduğu ortaklık ağıyla birlikte başaracağız. Üç yıl sonra biri “Seyahat ederken ödeme nasıl yapılır?” diye sorduğunda, aklına gelen ilk cevabın TKPAY olmasını istiyorum, TKPAY adının yalnızca bir cüzdanla değil, seyahatin finansal altyapısıyla birlikte anılmasını istiyoruz.
