Craftgate olarak, hem Türkiye’de hem de globalde güçlenerek büyüdüğümüz bir yılı geride bıraktık. Bu süreçte iş birliği ekosistemimizi genişlettik. Turcorn100 Programı’na dahil olarak ve Teknogirişim Rozeti alarak Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı ile iş birliğimizi güçlendirdik.
Son üç yıllık net satış gelirlerimizdeki yüzde 1968’lık artışla Deloitte Teknoloji Fast 50 Programı’nda Türkiye’nin en hızlı büyüyen 9. teknoloji şirketi olduk. Shopify On-Site modeli ve Secure Fields özelliğiyle Türkiye’de ilklere imza attık. En büyük önceliğimiz, üye işyerlerimizin Craftgate deneyiminden en üst düzeyde memnun olması.
Craftgate Kurucu Ortak & CEO Hakan Erdoğan
- 2025’i geride bırakırken Craftgate’in stratejik yol haritasında en kritik dönüm noktaları neler oldu? Bu gelişmeler, şirketin 2026 vizyonunu nasıl şekillendiriyor?
Craftgate olarak, hem Türkiye’de hem de globalde güçlenerek büyüdüğümüz bir yılı geride bıraktık.
Bu süreçte iş birliği ekosistemimizi genişlettik. Turcorn100 Programı’na dahil olarak ve Teknogirişim Rozeti alarak Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı ile iş birliğimizi güçlendirdik.
Son üç yıllık net satış gelirlerimizdeki yüzde 1968’lık artışla Deloitte Teknoloji Fast 50 Programı’nda Türkiye’nin en hızlı büyüyen 9. teknoloji şirketi olduk. Globalleşme stratejimiz, 2025’te belirgin bir ivme kazandı. Küresel bir ödeme orkestrasyon platformu olma vizyonuyla, yurt dışına açılımımızın ilk durağı İspanya’da yerel üye işyerlerimizin ve iş ortaklarımızın sayısını artırdık.
Teknoloji tarafında, platformumuzu sektöre yön veren yeniliklerle geliştirmeye devam ettik. Shopify On- Site modeli ve Secure Fields özelliğiyle Türkiye’de ilklere imza attık. Tüm bu büyüme adımlarını ekibimizi genişleterek destekledik. Bugün 3 ülkede, 14 farklı şehirde çalışan toplam 56 kişilik uzman bir ekibe sahibiz.
- Kısa ve orta vadeli stratejik kurumsal hedeflerinizi hangi temel dinamikler belirliyor? 2026 ve sonrasında, büyüme ve ölçeklenme stratejilerinizin ana eksenlerini anlatır mısınız?
En büyük önceliğimiz, üye işyerlerimizin Craftgate deneyiminden en üst düzeyde memnun olması. Bunun için ürün teknolojimizi sürekli geliştiriyor ve üye işyerlerimize mühendislerimizle hızlı ve proaktif destek sunuyoruz.
İkinci eksenimiz, Türkiye’deki liderliğimizi korurken küresel pazarlarda büyümemizi hızlandırmak. Özellikle Avrupa’da daha fazla üye işyeri ve iş ortağıyla ölçeklenmek istiyoruz. Bu hedefi desteklemek için hem platformumuza hem de ekibimize yatırım yapmayı sürdüreceğiz. Üye işyerlerimizin maliyet verimliliğine ve gelir sürekliliğine sağladığımız katkıyı artırarak sürdürmek istiyoruz.
Ödeme maliyetlerini optimize ederken, başarısız işlemler nedeniyle oluşan ciro kayıplarını azaltmaya odaklanıyoruz. 2025 yılı sonunda üye işyerlerimize 1.17 milyar TL olası ciro kaybını geri kazandırmış olacağız.
“Secure Fields” özelliği, işletmelerin kullanıcılarına kendi tasarladıkları ödeme formlarını sunarken PCI DSS kapsamı dışında kalma şansı tanıyor
- Ödeme ve finansal teknoloji alanında hızla gelişen ihtiyaçlara yanıt olarak 2025’te hangi yeni ürün ve hizmetleri devreye aldınız? Bu yenilikler kullanıcı deneyimine nasıl bir değer kattı?
2025’te odağımız üye işyerlerimizin online ödeme süreçlerindeki ihtiyaçlarını tek merkezden daha rahat ve verimli yönetebilmesini sağlamak oldu. Bu kapsamda, ticari anlaşmalarını tamamladıkları anda ek bir entegrasyona gerek duymadan Craftgate üzerinden çalışabildikleri ödeme hizmeti sağlayıcılarının sayısını artırdık.
Bu yıl devreye aldığımız, öne çıkan yeniliklerimizin başında “Secure Fields” özelliği geldi. Online ödeme alan işletmeler bugüne kadar çoğunlukla iki seçenek arasında kalıyordu; kart verisine doğrudan temas ettikleri için ağır PCI DSS yükümlülüğü üstlendikleri tam entegrasyon modeli ya da ödeme kuruluşlarının sunduğu, tasarım ve deneyim açısından sınırlı özelleştirilebilen hazır formlar. Secure Fields, bu iki uç arasında üçüncü bir alternatif sağlıyor. İşletmeler ödeme formunun tasarımını kendi marka kimliklerine göre şekillendirirken, kart verisine temas eden alanlar, Craftgate’in PCI DSS Level 1 sertifikalı güvenli altyapısı üzerinden, anlaşmalı ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işleniyor.
Türkiye’de ilk kez Craftgate tarafından sunulan bu özellik, işletmelerin kullanıcılarına kendi tasarladıkları ödeme formlarını sunarken, PCI DSS kapsamı dışında kalma şansı tanıyor.
- Regülasyonların hızla de- ğiştiği ve dijital finansın daha karmaşık hâle geldiği bir ekosistemde risk yöneti- mi, güvenlik ve uyum konularındaki yaklaşımı nasıl evriliyor?
Bizim yaklaşımımızın odağını altyapı dayanıklılığı ve veri güvenliği oluşturuyor. Üye işyerlerimizin kesintisiz ödeme alabilmesi için Türkiye’de iki farklı şehirde konumlandırdığımız Tier III sertifikalı iki veri merkezine sahibiz. Aktif-aktif çalışan bu yapı, olası bir aksaklıkta trafiğin otomatik olarak diğer merkeze yönlenmesini sağlıyor. Böylece doğal afetler, bölgesel kesintiler veya beklenmedik durumlarda bile iş sürekliliğini sağlıyoruz. Altyapımız 7/24 izleniyor; düzenli iç ve dış zafiyet testleriyle de farklı senaryolara hazırlıklı kalıyoruz.
Ayrıca her yıl güvenli kodlama ve bilgi güvenliği farkındalık eğitimleri düzenliyoruz. Veri güvenliği tarafında kart saklama süreçlerimiz PCI DSS Level 1 sertifikasına, bilgi güvenliği yönetim sistemimiz ise ISO 27001 sertifikasına dayanıyor.
KVKK ve GDPR kapsamındaki veri koruma süreçlerimizi de bu çerçevede yönetiyoruz. Kart bilgilerini ve kritik verileri uluslararası standartlara uygun olarak işliyor, saklıyor ve düzenli olarak bağımsız denetimlerden geçiyoruz.
- Sektördeki konumunuzu güçlendirmek için attığınız stratejik iş birlikleri veya ortaklık adımları neler? 2026’da bu alanda yeni hedefleriniz bulunuyor mu?
2025 boyunca hem Türkiye’de hem de yurt dışında ekosistem odaklı iş birlikleri geliştirmeye odaklandık. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın yürüttüğü Turcorn100 Programı bu açıdan bizim için önemli bir çerçeve sundu. Bir Turcorn100 girişimi olarak Brezilya’ya giderek Open: Brazil 2025 etkinliğinde yer aldık; Take Off İstanbul ve Web Summit Portekiz gibi organizasyonlarda girişimcilik ekosistemiyle bir araya geldik.
Milli Teknoloji Genel Müdürü Sayın Sadullah Uzun’un ofisimize yaptığı ziyarette, Türkiye’nin teknoloji alanındaki büyüme stratejilerini, Turcorn100 programını ve girişim ekosistemimizin gelişimini değerlendirme fırsatı bulduk.
Bu temasları, kamu ile özel sektörün aynı sayfada buluştuğu ve sektörün önünü açan önemli adımlar olarak görüyoruz. Bir yandan İspanya’daki iş ortaklarımızın sayısını istikrarlı bir şekilde artırırken, diğer yandan da ülkemizdeki sektörel birlik ve derneklerle yakın çalışıyoruz. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD), Birleşmiş Markalar Derneği (BMD) ve Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD) üyesi olarak sektördeki güncel ihtiyaçları ve beklentileri yakından takip ediyoruz.
Fintech pazarında uzun vadeli hedefimiz, bugün sunduğumuz konsolide ödeme mimarisini daha fazla pazarda ve ölçekte bir standart haline getirmek
- Fintech pazarında rekabetin yoğunlaştığı bir dönemde uzun vadeli vizyonu nedir? Şirketi 2026 ve sonrasında farklılaştıracak temel değer önermeleri nelerdir?
Fintech pazarında uzun vadeli vizyonumuzun merkezinde, bugün sunduğumuz konsolide ödeme mimarisini daha fazla pazarda ve ölçekte bir standart haline getirmek var. 2026’da birçok şirketin büyüme planlarını daha temkinli ele alacağını; mevcut iş hacmini korurken maliyetleri aşağı çekmeye ve kârlılığı korumaya odaklanacağını öngörüyoruz.
Bu nedenle farklı ödeme hizmeti sağlayıcılarına tek noktadan erişmeyi ve hepsini tek merkezden yönetmeyi sağlayan ödeme orkestrasyonu, özellikle orta ve büyük ölçekli şirketler için artık stratejik bir gündem maddesine dönüştü.
Tek panel üzerinden yönetilen çok sağlayıcılı yapılar, operasyonel yükü azaltırken her işlemin kurumun ticari anlaşmaları ve teknik performans kriterleri doğrultusunda en uygun kanaldan geçmesini sağlayan otomatik yönlendirme mekanizmalarına da imkân veriyor. Buna bağlı olarak maliyet ve ödeme başarı oranlarının sistem içinde optimize edilmesi mümkün hale geliyor. Craftgate’in değer önerisinin odağı da burada yatıyor; kurumların ödeme süreçlerini sadeleştirirken aynı anda hem maliyet hem de ciro tarafında ölçülebilir sonuçlar üretmek.
Bizi farklılaştıran bir diğer unsur ise destek süreçlerini ürünle birlikte ele almamız. Verdiğimiz hızlı, proaktif ve nitelikli destek, üye işyerlerimiz tarafından takdir ediliyor. Üye işyerlerimizin mühendis ekibimizle doğrudan, çözüm odaklı ve sürdürülebilir iletişim kurabildiği bir destek yaklaşımına
sahibiz. Nitelikli destek modelimizi güçlendirmeyi ve ödeme tarafındaki tüm yolculuklarında üye işyerlerimizin yanında olmayı sürdüreceğiz.
