Yazılım geliştirme, analiz, raporlama, kod inceleme ve siber güvenlik gibi pek çok süreçte yapay zekâ ajanlarından insan kontrolü altında yararlanıyoruz. Veriye dayalı karar verme yaklaşımımız doğrultusunda, kritik süreçlerde karar mekanizmalarını besleyecek kullanım alanları üzerinde de çalışıyoruz. Fintech sektöründe bundan sonraki rekabette verinin ve bu verinin nasıl kullanıldığının belirleyici olacağını düşünüyorum.
Octet Türkiye CEO’su Derya Ekemen Fidan
- Yapay zekâ konusunda Octet Türkiye’nin temel yaklaşımını ve önceliklerini nasıl tanımlarsınız? Yapay zekâ, kurumunuz açısından nasıl bir stratejik önem taşıyor?
Bizim açımızdan teknolojinin anlamı, gerçek bir müşteri ihtiyacına yanıt verdiği noktada ortaya çıkıyor. Yapay zekâyı da tek başına bir teknoloji başlığı olarak değil; veriyi daha iyi anlamlandırmamıza, süreçleri sadeleştirmemize ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha doğru yanıt vermemize yardımcı olacak bir araç olarak değerlendiriyoruz. Bu noktada özellikle veri tarafının altını çizmek isterim, çünkü fintech sektöründe bundan sonraki rekabette verinin ve bu verinin nasıl kullanıldığının belirleyici olacağını düşünüyorum.
- Octet Türkiye’de yapay zekâdan yararlanma konusunda bugün hangi aşamadasınız?
Yapay zekâ dönüşümüne son yıllarda önemli ölçüde ağırlık verdik. Bu yıl itibarıyla çalışmaların önemli bir olgunluk seviyesine ulaştığını söyleyebilirim. Zira şirket genelindeki verinin ve iş süreçlerinin birlikte değerlendirildiği yapay zekâ çalışmalarının ve dönüşümünün yalnızca teknoloji departmanının sorumluluğunda bir çalışma olarak görülmediği bütüncül bir yaklaşım sergiliyoruz.
Bugün yazılım geliştirme, analiz, raporlama, kod inceleme ve siber güvenlik gibi pek çok süreçte yapay zekâ ajanlarından insan kontrolü altında yararlanıyoruz. Veriye dayalı karar verme yaklaşımımız doğrultusunda, kritik süreçlerde karar mekanizmalarını besleyecek kullanım alanları üzerinde de çalışıyoruz.
Bu süreç bize önemli bir noktayı tekrar gösterdi; bir süreci yapay zekâyla dönüştürmeden önce o sürecin kendisini doğru kurgulamak gerekiyor. Çünkü yanlış veya verimsiz bir süreç dijitalleştiğinde de aynı sorunları taşımaya devam ediyor. Bu nedenle dönüşüm çalışmalarımızda süreçleri gözden geçiriyor, iş yapış biçimlerini ve kuralları netleştiriyor, ardından teknolojiyi devreye alıyoruz.
- Yapay zekânın Octet Türkiye’nin mevcut iş modelini ve sunduğu çözümleri nasıl dönüştürmesini bekliyorsunuz?
Bugün müşterilerimizin en önemli beklentilerinden biri, farklı bankalar ve kanallar arasında dağılmış finansal süreçlerini daha sade ve bütüncül biçimde yönetebilmek. Biz de tahsilat ve ödeme tarafında oluşan verilerin tek bir yapı altında görünür ve değerlendirilebilir hale gelmesini sağlıyoruz.
Bundan sonraki aşamada yalnızca veriyi toplamak ve raporlamak yeterli olmayacak. Verinin şirketlerin stratejik kararlarını besleyen ve geleceğe ilişkin daha güçlü öngörüler geliştirmelerini sağlayan bir yapıya dönüşmesi gerekiyor.
Yapay zekâ, farklı finansal veriler arasındaki ilişkileri daha hızlı analiz ederek kanal performansının izlenmesine, nakit akışının daha sağlıklı değerlendirilmesine, süreçteki gecikmelerin ve değişimlerin daha erken fark edilmesine katkı sağlayabilir.
- Fintech ekosisteminin yapay zekâ dönüşümünü nasıl değerlendiriyorsunuz? Türkiye bu dönüşümün neresinde?
Türkiye’de fintech ekosisteminin güçlü bir teknolojik ve finansal birikime sahip olduğunu düşünüyorum. Bankalar finansal ürünler, değerlendirme süreçleri ve altyapı konusunda uzun yıllara dayanan bir deneyim taşıyor. Fintechler ise çevik yapıları, teknoloji geliştirme kabiliyetleri ve kullanıcı deneyimine odaklı yaklaşımlarıyla bu ekosistemi tamamlıyor.
Yapay zekâ dönüşümünde de bu birikim önemli bir avantaj sağlayabilir. Ancak teknolojiye sahip olmak tek başına yeterli değil. Yapay zekâyı gerçek müşteri ihtiyacına yanıt veren, güvenli, şeffaf ve mevzuata uyumlu yapılara dönüştürebilmek önemli olacak. Türkiye’nin fintech ekosisteminin de bu dönüşümde güçlü örnekler üretebilecek potansiyele sahip olduğunu düşünüyorum.
Teknolojinin kendisinden çok yarattığı değer önem kazanacak
- Önümüzdeki dönemde yapay zekânın finans ekosisteminde henüz fark edilmeyen hangi dönüşümü yaratacağını düşünüyorsunuz?
Bence önemli dönüşümlerden biri, finansal teknolojilerin yalnızca işlem gerçekleştiren veya geçmişi raporlayan sistemler olmaktan çıkıp şirketlerin karar süreçlerini daha güçlü biçimde destekleyen yapılara dönüşmesi olacak. Yapay zekâ bu yapının içine daha fazla girdikçe teknolojinin kendisinden çok yarattığı değer önem kazanacak.
Bence gelecekte rekabet, daha fazla ekran veya daha fazla özellik sunmaktan ziyade, müşterinin operasyonel karmaşasını ve karar yükünü ne ölçüde azaltabildiğiniz ve veriyi ne kadar anlamlı bir öngörüye dönüştürebildiğiniz üzerinden şekillenecek.
- Derya Hanım, yapay zekânın finans sektöründeki gelişimini kişisel olarak hangi açıdan en heyecan verici buluyorsunuz?
Benim için en heyecan verici tarafı, finans ekiplerinin rolünü daha da dönüştürebilecek olması. Finans ekipleri uzun yıllar ağırlıklı olarak geçmişi raporlayan ve ne olduğunu anlatan bir fonksiyon olarak konumlandı. Bugün ise finansın şirket içinde strateji oluşturan en önemli birimlerden biri haline geldiğini görüyoruz.
Çünkü doğru veriyle yalnızca bugünü değil, önümüzdeki dönemi ve farklı senaryoların yaratabileceği etkileri de değerlendirmek mümkün. Yapay zekânın bu süreci hızlandırarak finans ekiplerinin veri hazırlamak ve tekrarlayan operasyonlarla uğraşmak yerine veriyi yorumlamaya, senaryo geliştirmeye ve stratejik karar süreçlerine daha fazla zaman ayırabilmesine katkı sağlayacağını düşünüyorum.
