MediaCat ve Veri Enstitüsü iş birliğiyle bu yıl ilk kez gerçekleştirilen Gryphus İtibar Araştırması’na göre, Türkiye’de bankacılık kategorisinde en itibarlı marka 82,1 puanla Türkiye İş Bankası olurken, e-ticarette 85,1 puanla Trendyol, GSM’de ise 79,6 puanla Turkcell birinci sırada yer aldı. Araştırma, bu sonuçlara markaların kendileri hakkında söylediklerinden değil, toplumun kendiliğinden verdiği yanıtlardan hareketle ulaştı.
Araştırma iki aşamada gerçekleştirildi. Nisan 2026’da yürütülen ilk aşamada, Türkiye’nin 18 yaş üstü nüfusunu temsil eden 2 bin 400 kişiye hiçbir marka listesi gösterilmeden, her sektörde en itibarlı buldukları ilk üç marka açık uçlu olarak soruldu. Temmuz 2026’da gerçekleştirilen ikinci aşamada ise ilk aşamadan çıkan 40 finalist marka, tamamen bağımsız 4 bin kişilik bir örneklem tarafından güven, saygı, kalite ve sosyal sorumluluk boyutlarında 0-10 aralığında değerlendirildi. Toplam 6 bin 400 kişinin katıldığı araştırma sonucunda, markaların toplum nezdindeki itibarının anlattıkları hikâyeden çok teslim ettikleri işle şekillendiği ortaya çıktı; 40 marka içinde en yüksek puanı alan boyut 31 markada kalite olurken, en düşük puan çoğunlukla sosyal sorumluluk alanında kaydedildi.
Araştırma, tüketicinin markayla temas sıklığının itibar değerlendirmesini etkilediğini de gösterdi; bankacılık ve GSM gibi tüketicinin markayla daha sık ve doğrudan fiyat üzerinden karşılaştığı kategoriler, itibar açısından daha zorlu bir sınavdan geçiyor. Araştırmanın tüm bulguları MediaCat’in Eylül sayısında yayımlanırken, verilerin arkasındaki hikâyeler 24 Eylül’de Hilton Istanbul Bosphorus’ta düzenlenecek Gryphus Summit’te ele alınacak.
