Türkiye’de finansal teknolojiler alanında yaşanan gelişmelere sigortacılık sektörü de eşlik etmeye başladı. Türkiye’nin köklü sigorta şirketlerinden Anadolu Sigorta, dijitalleşme hamlelerine devam ediyor. Sigortacılık işlemlerinin birçoğunun dijital hizmet noktaları ve müşteri iletişim merkezlerinden kolaylıkla gerçekleştirilmesini sağlayan Anadolu Sigorta, güçlü mobil uyumlu alt yapısı ile kullanıcı deneyimini ön plana alarak yenilediği kurumsal web sitesi ile dijital dönüşüm yolculuğunda, acenteleri, iş ortakları ve müşterilerine en iyi hizmeti sunma yolunda emin adımlarla ilerliyor.
Altyapı yeteneklerini geliştirmek için IBM ile iş birliğine gitmişti
Geçtiğimiz günlerde altyapı yeteneklerini modernize etmek için IBM ile iş birliğine giden Anadolu Sigorta, artan müşteri işlemlerini hızlı ve minimum kesintiyle yönetmesine yardımcı olmak için IBM Power10’u kullanmaya başlayacağını duyurmuştu.
Anadolu Sigorta, Juno, Sigortam Cepte ve Sağlığım Cepte mobil uygulamalarının yanında, yenilenen web sitesi üzerinden hızlı çözümler sunarak müşterilerinin hayatını kolaylaştırmayı hedefliyor. Trafik, kasko, DASK, konut ve sağlık sigortaları dahil 15 ürün için dijital platformlardan teklif sunabilen Anadolu Sigorta, poliçelerin teminat ve ödeme gibi detaylarının görüntülenebilmesini sağlıyor.
“Daha fazla dijital hizmet sunabilmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz“
Müşterilerinin; araçları, evleri ve bireysel ihtiyaçlarına yönelik asistans hizmetlerini tek tıkla talep edebildiklerini belirten Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Kerem Erberk şunları söyledi:
“Dijital hizmetlerimiz aracılığıyla aracınıza ait hasar bildiriminde bulunabilir, hasar dosyanızı takip edebilirsiniz. Konut hasarlarında evinize eksper gelmesine gerek kalmadan eksper ile online görüşme yapabilirsiniz. Aracınız için önerdiğimiz oto servislerine kolayca ulaşabilirsiniz. Birleşik Kasko veya Hesaplı Kasko poliçeniz kapsamında İstanbul, Ankara ve İzmir il sınırları içerisinde aracınızın vale ile önerilen servislere götürülmesini ve onarım sonrası dilediğiniz adrese yine vale ile teslimini sağlayabilirsiniz. Kendinize ve poliçenize bağlı 18 yaşından küçük aile bireylerine ait poliçelerin teminat, bitiş tarihi, ödeme planı gibi detaylarını görüntüleyebilir, poliçeden faydalanmanız için gerekli izinleri verebilirsiniz. Nöbetçi eczanelere ulaşabilir, hastane ve diğer kurumlara ait geçmiş ziyaretlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Yatışlı/yatışsız tüm provizyonlarınıza ait onay durumunu da online olarak görme imkanınız bulunuyor. Poliçe teminatları doğrultusunda, anlaşmasız sağlık kurumlarına ait 20 bin TL’ye kadar olan faturalarınızda online harcama bildirimi yaparak ödeme alabilirsiniz. Aynı zamanda; anlaşmalı hastane, eczane ve diğer kurumları konum veya poliçe ödeme oranına göre listeleyebilir, seçtiğiniz kurum için yol tarifi alabilirsiniz. Önümüzdeki günlerde daha fazla dijital hizmet sunmak için çalışmalarımıza tüm hızıyla devam ediyoruz” diye konuştu.
