Akbank, Wings kredi kartı platformuna entegre edilecek yeni dijital hizmetleri kamuoyuna duyurdu. Banka, kredi kartı kullanıcılarının dijital bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirdiği işlemleri daha işlevsel kılmak amacıyla geliştirdiği bu yeni altyapıyı, önümüzdeki dönemde kademeli olarak devreye almayı planlıyor. Bu hamle, bankanın dijitalleşme vizyonu çerçevesinde kart platformlarının teknolojik kabiliyetlerini artırmaya yönelik bir adım olarak öne çıkıyor.
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı ı Şebnem Dağ Güven, söz konusu geliştirme çalışmalarına ilişkin yaptığı değerlendirmede, “Müşterilerimize daha hızlı ve kesintisiz bir deneyim sunmak amacıyla Wings platformunun altyapısını dijital yeniliklerle güçlendiriyoruz” ifadelerini kullandı. Banka, bu güncellemeler sayesinde kullanıcıların kart yönetim süreçlerini doğrudan dijital mecralar üzerinden daha etkin bir şekilde yürütebilmelerini hedeflediğini belirtti.
Duyuru içeriğine göre, Wings kart sahiplerinin mobil bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirecekleri işlemlerde daha esnek bir yapıya geçiş yapılacak. Yeni hizmetler, özellikle seyahat harcamaları, mil puan yönetimi ve alışveriş dünyasındaki dijital çözümleri kapsayacak şekilde tasarlandı. Bu sayede, kart kullanıcılarının dijital platformlar aracılığıyla çeşitli ek avantajlara erişiminin kolaylaştırılması amaçlanıyor.
Söz konusu dijital dönüşüm süreci, bankanın stratejik hedefleri doğrultusunda müşteri odaklı teknolojik altyapı çalışmalarının bir parçasını oluşturuyor. Yapılan teknik güncellemeler, aşamalı olarak tüm Wings kullanıcılarının erişimine açılacak olup, platformun mevcut operasyonel kapasitesinin teknolojik yeniliklerle birleştirilmesi öngörülüyor.
Yapay zeka desteği
Akbank’ın Wings kullanıcıları için yapay zeka destekli yeni bir seyahat planlama deneyimini de yakın zamanda hayata geçirmesi planlanıyor. Juzdan uygulaması üzerinden sunulacak Seyahat Asistanı ile Wings kullanıcıları, seyahat etmek istedikleri şehirlere ilişkin öneriler alabilecek ve seyahatlerini uçtan uca tek bir noktadan planlayabilecek.
Wings, seyahat, restoran, bankacılık ve yaşam alanlarını kapsayan geniş bir fayda ekosistemi sunuyor. Wings sahipleri, istedikleri hava yolundan alan vergisi dahil Mil Puan ile uçak bileti alabiliyor. Program kapsamında 1,5 milyon Mil Puan ile yurt içinde 15 bin lira, yurt dışında ise 30 bin lira değerinde uçak bileti alınabiliyor. Kullanıcılar, ayrıca ücretsiz seyahat sigortası, belirli havalimanlarında hızlı geçiş ve rötar durumlarında ‘lounge’ kullanım hakkı gibi ayrıcalıklardan yararlanabiliyor. Havalimanı transferlerinde yüzde 75’e, otopark hizmetlerinde ise yüzde 50’ye varan indirimler sağlanıyor.
Ücretsiz bankacılık hizmetlerinin kullanımı da Mil Puan kazandırabiliyor
Restoran harcamalarında Wings kullanıcıları tüm dünyada yüzde 15’e varan indirimlerden faydalanırken, seçkin Wings Style noktalarında üst limitsiz yüzde 20’ye varan ek indirimden yararlanabiliyor.
Wings sahipleri, harcamalarından ne kadar Mil Puan kazandıklarını ve bu puanlarla ne kadarlık uçak bileti alabileceklerini mobil kanallar üzerinden anlık takip edebiliyor.
‘Kredi kartı pazarı tüketicinin değişen önceliklerine göre yeniden şekilleniyor’
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, etkinlikte yaptığı değerlendirmede, kredi kartı pazarında artık müşterinin hayatına dokunan bütüncül faydaların öne çıktığını belirtti.
Güven, kredi kartı pazarının tüketicinin değişen öncelikleriyle yeniden şekillendiğinin altını çizdi.
Kullanıcıların bir yandan bütçelerini daha bilinçli yönetmek, diğer yandan hayatlarına değer katan deneyimleri de sürdürmek istediklerini vurgulayan Güven, sözlerine şöyle devam etti:
‘Bu tablo, kartları yalnızca ödeme aracı olmaktan çıkarıyor, seyahat, yaşam tarzı, ayrıcalık ve fayda ekseninde çok daha stratejik bir noktaya taşıyor. Wings’i de tam olarak bu dönüşümün merkezinde konumlandırıyoruz. Wings kullanıcılarımıza seyahatlerinde, restoran deneyimlerinde, yaşam ayrıcalıklarında ve günlük hayatın farklı temas noktalarında değer yaratan ve onlara rehberlik eden güçlü bir platformsunmaya odaklanıyoruz.’
‘Wings kullanıcıları 2 milyar lirayı aşan fayda sağladı’
Yaşamın her alanında sundukları ayrıcalıklarla Wings kullanıcılarının son bir yılda 2 milyar lirayı aşan fayda sağladığına dikkati çeken Güven, sektörün üzerinde gösterdikleri güçlü performansın, çözümlerinin kullanıcılarının nezdinde karşılık bulduğunu gösterdiğini söyledi.
Wings sahiplerinin dijital kanallarda çok daha aktif olduklarına da değinen Güven, Wings sahiplerinin yüzde 97’sinin Akbank’ın mobil kanallarını kullandığını, yüzde 57’sinin ise seyahat harcamalarını dijital kanallar üzerinden gerçekleştirmeyi tercih ettiğini aktardı.
Bu alışkanlıklar ve tercihler doğrultusunda, Wings dünyasını yeni nesil dijital deneyimlerle zenginleştirdiklerinin altını çizen Güven, şu değerlendirmelerde bulundu:
‘Mil Puan Transferi ile müşterilerimize kazandıkları Mil Puanları sevdikleriyle paylaşma imkanı sunduk. Yakında hayata geçirmeyi planladığımız yapay zeka destekli Seyahat Asistanı ile de seyahat planlama deneyimini veri, içgörü, ekosistem desteği ve rehberlik ile yeni bir boyuta taşımayı hedefliyoruz. Amacımız, Wings’i deneyim ve iyi yaşam ekonomisinin güçlü markalarından biri olarak konumlandırırken, müşterilerimize kararları kolaylaştıran ve yaşama somut değer katan bir ayrıcalıklar dünyası sunmak.’
