Araştırmalara göre Amerikalı tüketicilerin %81’i günlük hayatlarında ses teknolojisini aktif olarak kullanıyor. Ancak ödeme sektörü, eski sistemlere olan bağımlılığı nedeniyle bu trendin gerisinde kalıyor. Çoğu ödeme sistemi, hala İnteraktif Sesli Yanıt (IVR) teknolojisi ve Çift Tonlu Çok Frekanslı (DTMF) sinyallerine dayanıyor. Bu geleneksel yöntemler, yenilikten yoksun olmanın yanı sıra, hassas müşteri verilerinin korunması için gerekli olan PCI uyumluluk standartlarını karşılamakta yetersiz kalıyor.
iWallet’tan PCI Uyumlu, Yapay Zeka Tabanlı Telefon Çözümü
Dijital ödeme sektöründeki yeniliğiyle iWallet, PCI uyumlu ve yapay zeka tabanlı telefon siparişi (TO) sistemini hayata geçiren ilk şirket oldu. Bu yeni sistem, manuel DTMF sinyal girişleri yerine ses teknolojisini kullanarak hem kullanıcı deneyimini iyileştiriyor hem de dolandırıcılık risklerini minimize ediyor. Ayrıca, hataları azaltarak hassas müşteri verilerinin daha güvenli bir şekilde işlenmesini sağlıyor.
Bu yenilik, işletmelerin ödemeleri daha güvenli bir şekilde gerçekleştirmesine olanak tanırken, yüksek cezaların önüne geçmek ve müşteri güvenini artırmak için kritik bir çözüm sunuyor.
iWallet’ın Kurucusu ve CEO’su Jim Kolchin, yeni teknolojinin işletmeler için sunduğu avantajları şu sözlerle özetliyor: “İşletmelerin yapay zeka kullanarak ödemeleri yönetmelerine olanak tanıyoruz. Bu, zaman ve maliyet tasarrufu sağlarken, müşteri memnuniyetini artırıyor. iWallet Voice AI, telefon görüşmelerinin PCI uyumlu olmasını garanti altına alarak geleneksel otomatik sistemlerden bir adım öne geçiyor.”
