Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, finteklerin finans ekosistemine girmeye başlamasının ardından bankaların burada adaptasyonlarını güçlendirdiğini söyledi. Çağın iş ortaklıkları çağı olduğunu belirterek, birlikte değer üretme ekonomisine geçmenin önemine vurgu yapan Akten, Garanti BBVA’nın uzun zamandır startupları desteklediğini, her startup ile işbirliğini fırsat olarak gördüklerini ve gelecek dönemde işbirliklerini hızla artırmaya devam edeceklerini kaydetti.
Mahmut Akten, uzun yıllardır bankacılıkta dijitalleşmeyi, mobil odaklı olmayı konuştuklarını ancak bunların artık ayırt edici faktörler olmaktan çıkmaya başladığına değinerek, rekabette farklılaşma yolunun sınırları daha fazla zorlamaktan geçtiğine işaret etti.
Akten, dijitalleşmede amaçlarının mükemmel deneyim olduğuna vurgu yaparak, şunları kaydetti:
“Müşterilerimize doğru anda, doğru kanalda, bağlamına uygun değer önerileri ile hiper-kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Burada en önemli yardımcı araçlarımız, elbette büyük veri ve yapay zeka. Ana hedeflerimizden birisi her müşterimizin kendi kişiselleştirilmiş mobil uygulaması olması. Vizyonumuz, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde anlayarak onlara üretken yapay zeka ile hiper-kişiselleşmiş, gerçek zamanlı deneyimler ve çözümler yaratmak. Aynı zamanda dijital ekosistem ile insan etkileşimini dengeleyerek mobilin müşterilerimiz için ilk temas noktası olduğu bir hizmet modeline odaklanmayı amaçlıyoruz.”
Önceliklerinin her zaman yenilikçi ürün ve hizmetlerle müşterilerin hayatını kolaylaştırmak olduğunu anlatan Akten, bu hedefe ulaşmak için bir yandan kendi şirketlerini kurup ölçeklerini genişlettiklerini, bir yandan da mevcut finansal teknoloji kurumlarıyla ortaklıklar yaptıklarını belirtti. Akten, iştirak şirketleri TAMİ ile Garanti BBVA Dijital Varlıklar’ın yanı sıra uzun yıllardır finansal teknolojiler alanında portföy, yatırım ve emeklilik şirketleri ile hizmet vermeyi sürdürdüklerini ifade etti.
Bankacılıktaki yasal düzenlemelerin dijital dönüşümü daha ileri boyuta taşıdığını kaydeden Akten, “Açık bankacılık hizmetlerinin yaygınlaşmaya başlaması bunun en güzel örneklerinden biri. Burada yeni regülasyonlarla veri ağı genişleyecek ve açık bankacılıktan açık finansa doğru olan yolculuk sürecektir. Biz de daha fazla işbirliğini konuştuğumuz bir döneme giriş yapacağız. Bu işbirlikleri sayesinde yenilikçi ürün ve hizmetlerimizle müşterilerimize değer yaratmayı sürdüreceğiz.” diye konuştu.
