Uzun yıllara dayanan sektörümüzdeki öncü konumumuzu; deneyimimizle inovasyonu bir araya getirdiğimiz anlayışımız ve teknoloji odaklı bakış açımıza borçluyuz. Yenilikçi teknoloji kullanımı, kişiselleştirilmiş hizmetler ve geniş entegrasyon kapasitemizle rekabette fark yaratıyoruz.
Pay N Kolay Genel Müdürü Haluk Yum
- Türkiye’nin en yaygın ve en köklü ödeme kuruluşlarından Pay N Kolay olarak sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz? Uzun yıllara dayanan bu köklü kuruluşun gelişim sürecini anlatır mısınız?
Bugün Pay N kolay olarak markaladığımız, 2007 yılında kurulan N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu, 2013 yılından itibaren Aktif Bank’ın bir iştirak şirketi olarak faaliyetlerine devam ediyor. Bankacılık sisteminin erişemediği ve nüfusun önemli bir kısmını oluşturan bireyleri mikro finansal hizmetlerle buluştururken, aynı zamanda bankacılık ürünlerinden yeterince faydalanamayan KOBİ’lere dijital ödeme sistemlerini sunmak hedefiyle yola çıktık. Bugün ne mutlu bize ki, Türkiye’nin ilk ve öncü ödeme kuruluşlarından biri olmayı başardık.
Türkiye’nin en büyük finansal teknolojiler ekosistemi olarak konumlanan Aktif Bank’ın bir iştiraki olarak teknoloji yatırımlarımızla gelişimi önceliklendirdik ve çevik yapımızla öncü kimliğimizi kanıtladık. 2019 yılından itibaren Pay N Kolay markamızla kartlı ve dijital ödeme sistemleri sektöründe binlerce KOBİ’ye hizmet vermeye başlayarak KOBİ Fintek’i olma yolunda çalışmalarımızı hızlandırdık. Pay N Kolay markamızla kurumsal müşterilere ve KOBİ’lere Sanal POS, Fiziki POS, CepnPOS ve Linkle Ödeme ürünlerimizi sunuyoruz.
Sanal POS ile e-ticaret işletmelerine hızlı ve güvenli online ödeme çözümleri sağlarken, Türkiye’de hem VUK 507 ve 509 kapsamında Android POS hem de Yeni Nesil ÖKC ile Fiziki POS çözümü sunabilen ender kuruluşlardan biri olarak mağaza içi ödeme işlemlerini kolaylaştırıyoruz. CepnPOS ürünümüz sayesinde ise mobil cihazlar üzerinden ödeme almayı sağlayarak, küçük ve orta ölçekli işletmelerin ödeme süreçlerini pratik hale getiriyoruz.
Pay N Kolay’dan daha ayrıntılı bahsetmem gerekirse; yenilikçi altyapısı, işletmelerin tüm finansal işlemlerini tek bir platform üzerinden yönetmelerini hedefliyor. Bu platform işletmelere, anlık işlem takibi, raporlama, erken bloke çözümü ve para transferi gibi hizmetler sunarak finansal süreçleri daha verimli hale getiriyor. Ayrıca, gerçekleştirdiğimiz 18 farklı kasa entegrasyonu ile tekstil, mobilya ve perakende sektörlerinde faaliyet gösteren zincir firmalar başta olmak üzere, Türkiye’nin dört bir yanındaki KOBİ’lere de hizmet sunmayı sürdürüyoruz. Özetle her işletmenin büyüklüğüne, organizasyon yapısına ve müşteri kitlesine özgü ürünlerle verimliliklerini artırıyoruz.
Uzun yıllara dayanan sektörümüzdeki öncü konumumuzu; deneyimimizle inovasyonu bir araya getirdiğimiz anlayışımız ve teknoloji odaklı bakış açımıza borçluyuz. Dijitalleşmeden aldığımız güçle, uzun vadeli hedeflerimize de emin adımlarla yürüyoruz.
- Hızla gelişen fintech ekosisteminde, iş süreçlerinizde teknolojiyi nasıl adapte ediyorsunuz?
Sektörümüzde çok ciddi bir rekabet var ve bu rekabette Aktif Bank ekosisteminin destekleriyle teknoloji bizim en büyük gücümüz. Yenilikçi teknoloji kullanımı, kişiselleştirilmiş hizmetler ve geniş entegrasyon kapasitemizle rekabette fark yaratıyoruz. Yapay zeka destekli, makine öğrenmesine dayalı monitoring ve fraud izleme hizmetleri ile ödeme işlemlerini daha verimli ve güvenli hale getiriyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler sunarak beklentilerini aşmayı hedefliyor ve çeşitli e-ticaret platformları ile entegre olabilme yeteneğimiz sayesinde kapsamlı çözümler sunuyoruz. Pazarın değişen dinamiklerine hızlı bir şekilde uyum sağlama yeteneğimiz ve yüksek kullanıcı deneyimi ile müşterilerimizin memnuniyetini ve sadakatini artırarak sektörde rekabet avantajı elde ediyoruz.
- 2025 Mayıs itibariyle kaç noktada hizmet veriyorsunuz? Günlük ya da aylık işlem adetlerini, işlem hacimlerini paylaşır mısınız? Bununla birlikte müşterilerinize sunduğunuz avantajlar nelerdir?
Bireyleri mikro finansal hizmetlerle buluşturmayı ve KOBİ’lere dijital ödeme sistemleri sunmayı hedefleyerek çıktığımız yolculukta bugün, 600’e yakın işlem merkezi, 3.000’den fazla iş yeri ve Türkiye genelindeki iş ortaklıklarıyla toplamda 15.000’in üzerinde fiziksel hizmet noktamızdan müşterilerimize ulaşıyoruz. Her ay 7 milyondan fazla bireysel kullanıcıya ve binlerce ticari işletmeye, güvenilir ödeme çözümleri sunuyoruz.
Müşterilerimize sunduğumuz en büyük avantajlardan birinin sorunsuz bir ödeme alma süreci olduğunu söyleyebiliriz. Kullanıcı dostu arayüzümüz ve güvenli ödeme altyapımız sayesinde müşterilerimiz, ödeme işlemlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Çalışma koşullarında esneklik sağlayarak, düşük komisyon oranları ile KOBİ’lerin maliyetlerini minimumda tutuyoruz. Ayrıca 7/24 erişilebilen müşteri destek ekibimizle, her türlü sorun ve soruya anında yanıt veriyoruz.
Fatura ödeme merkezleri, herkes tarafından Türkiye’de finansal teknolojiler sektörünün ilk ürünlerinden biri olarak kabul ediliyor. O yıllardan günümüze finansal teknolojilerin gelişimini nasıl özetlersiniz?
Türkiye’de finansal teknolojilerin toplumla ilk buluştuğu yapıların başında fatura ödeme merkezleri geliyor. Yaklaşık 30 yıl önce, bankacılık hizmetlerine erişimi sınırlı olan kesimler için önemli bir çözüm sunan bu merkezler, finansal kapsayıcılık anlamında büyük bir adımdı. Ardından internet bankacılığı ve mobil uygulamalar devreye girerek kullanıcı deneyimini dönüştürdü. Fintech girişimlerinin sektöre girişinin ardından temassız ödemeler, dijital cüzdanlar ve QR kod ile ödemeler hızla vazgeçemediğimiz teknolojiler haline geldi.
Fatura ödeme merkezleriyle birlikte yaşamımıza giren bu teknolojiler, ülkemizde de heyecanla karşılandı ve Türkiye bölgesinde öncü ülkelerden biri haline geldi. Biz de bu yolculuğun bir parçası olmaktan mutluluk duyuyoruz.
- Türkiye’nin en köklü ödeme kuruluşlarından N Kolay’a 11 yıldır liderlik ediyorsunuz. Finansal teknolojiler alanındaki en deneyimli liderlerden biri olarak bize fintech ekosisteminde liderlik kavramını 3 kelimeyle açıklar mısınız?
Güvenilirlik, işe tutkulu yaklaşım ve müşterilerle iletişim…
- Son olarak, fintech şirketlerinde bir liderin vizyonu nasıl olmalı? Uzun soluklu başarı için nelere dikkat etmelerini önerirsiniz?
Uzun soluklu başarı için öncelikle uzun vadeli düşünmek, uzun vadeli planları kısa vadeli kârlara kurban etmemek gerekiyor. Bu nedenle finansal piyasalardaki her oyuncu, mutlak surette regülasyonlarla ve etik değerlerle uyumlu bir stratejiyle hareket etmeli…
Öte yandan bankacılığın çok gelişmiş olduğu, bankaların fintech gibi hareket etmeye odaklandığı ülkemizde, ödeme sistemleri dünyasında kalıcı olabilmek için birlikte iş yapabilme kültürünü geliştirmek zorundayız. Birçok konuda olduğu gibi bu konuda da hep öncü olduk ve sadece bankalarla değil rakiplerimizle de ürünlerimizi, bağlantılarımızı paylaştık.
Hem yurt içinde içeride hem globalde herkese yetecek kadar büyük bir dünya ve katedilecek önemli bir mesafe olduğunu biliyoruz. Ama müşteri beklentilerinin her gün evrildiği günümüz dünyasında kalıcı olabilmek adına sadece teknolojik yenikliklere ayak uydurmak yetmiyor. Bu nedenle uzun soluklu başarı için olmazsa olmazların başında müşteri ihtiyaçlarına daha fazla kulak vermek, onlar adına değer yaratmak geliyor. Tabi sosyal faydayı da önceliklerinizin ilk sıralarına koymanız gerektiğini söylemeliyim.
Bu bütünsel yaklaşımla, sektörde uzun vadeli bir liderliğin mümkün olacağını düşünüyorum.
